功能簡介
Ask Maven 與 Insights 將大量原始對話轉化為淺顯易懂的答案與視覺化儀表板，管理員只要問「客戶都在問什麼？」，就能得到真正的答案，而不是一張試算表。
運作方式
系統以自然語言解讀問題，比對底層對話資料，並以儀表板或圖表呈現，同時附上後續行動建議，無須 BI 工具或 SQL。
使用案例
一家電商品牌的客戶體驗（CX）主管透過 Ask Maven 與 Insights，在出貨延遲詢問激增的當天就發現異狀，及時調整團隊重心，搶在一週後反映到客戶滿意度分數之前。
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