Hôm nay, tôi rất vui được chia sẻ rằng chúng tôi đã huy động thành công 50 triệu USD trong vòng gọi vốn Series B, nâng tổng số vốn huy động lên 78 triệu USD. Vòng gọi vốn do Dell Technologies Capital (DTC) dẫn dắt, với sự tham gia của Cisco Investments, SE Ventures (quỹ đầu tư mạo hiểm do Schneider Electric hậu thuẫn), cùng các nhà đầu tư hiện hữu Lux Capital, M13 và E14. Một số nhà đầu tư mới cũng đang trở thành khách hàng và đối tác của chúng tôi — tín hiệu rõ ràng cho thấy Maven AGI là nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) ứng dụng GenAI được doanh nghiệp lựa chọn.
Từ hỗ trợ khách hàng đến toàn bộ hành trình khách hàng
Chúng tôi thành lập Maven AGI với niềm tin rằng AI có thể làm được nhiều hơn việc tự động hóa tác vụ. Trọng tâm ban đầu của chúng tôi là hỗ trợ khách hàng, nơi sự rời rạc giữa hệ thống, dữ liệu và trải nghiệm thường thể hiện rõ nhất. Nhưng với chúng tôi, hỗ trợ khách hàng luôn chỉ là điểm khởi đầu.
Khoản vốn này sẽ thúc đẩy việc mở rộng sang toàn bộ hành trình khách hàng, ứng dụng AI để hợp nhất trải nghiệm trên mọi điểm chạm và đội ngũ. Đây là bước phát triển tự nhiên từ nơi chúng tôi bắt đầu, và là bước quan trọng hướng tới tầm nhìn lớn hơn: xây dựng Business AGI vận hành doanh nghiệp từ đầu đến cuối.
Xây dựng cho doanh nghiệp ngay từ ngày đầu
Trong các cuộc trao đổi với CIO, CTO và CCO, thông điệp rất rõ ràng: các hệ thống rời rạc đang kìm hãm doanh nghiệp. Xu hướng hợp nhất đang tăng tốc và AI là trung tâm của sự thay đổi đó. Maven ra đời đúng thời điểm này.
Nền tảng của chúng tôi được xây dựng cho thực tế vận hành của doanh nghiệp. Ngay từ ngày đầu, chúng tôi tập trung vào ba yếu tố:
- Niềm tin. Chúng tôi đặt khả năng truy xuất nguồn gốc, bảo mật và tuân thủ vào trọng tâm nền tảng. Chúng tôi tuân thủ SOC 2 Type II, HIPAA, PCI-DSS, ISO 27001, CCPA và GDPR.
- Tốc độ. Nền tảng có hơn 100 tích hợp sẵn có, giúp khách hàng đi vào vận hành chỉ sau vài ngày kể từ khi mua, thay vì nhiều tuần hay nhiều tháng.
- Chiều sâu. Maven cung cấp tác tử AI hướng đến kết quả, không chỉ phản hồi vấn đề mà còn chủ động dự đoán và giải quyết chúng.
Đó là lý do khách hàng xem Maven là nền tảng hạ tầng then chốt cho doanh nghiệp ứng dụng AI. Elana Lian tại DTC cùng các nhà đầu tư hào hứng đồng hành với chúng tôi vì cách tiếp cận của chúng tôi kết nối hành trình khách hàng xuyên qua các kho dữ liệu riêng lẻ hiện có, giúp mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng. Việc chú trọng tích hợp dễ dàng và mang lại kết quả nhanh chóng cho thấy chúng tôi thực sự thấu hiểu những khách hàng mà mình phục vụ.
Trải nghiệm trên chính các cuộc hội thoại của bạn.
Yêu cầu demo cá nhân hóa miễn phí.
