OpenAI ile çalışmamızın amacı başından beri her kanalda daha doğal ve insani hissettiren müşteri deneyimleri yaratmak oldu.
Şimdi Maven Voice lansmanıyla bu iş birliğini canlı görüşmelere taşıdık. OpenAI'ın Realtime API'ı; araya girmelere uyum sağlayan, üslubu koruyan ve müşterinin duygularını yansıtan, doğal ve düşük gecikmeli sesli görüşmelerin yapı taşlarını sunuyor. Kısacası, görüşmelerin insani hissettirmesini sağlıyor.
OpenAI'ı seçtik, çünkü teknolojileri kurumların sesli iletişimde ihtiyaç duyduklarıyla mükemmel şekilde örtüşüyor:
- Gerçek zamanlı performans: 1 saniyenin altında yanıtlar ve akıcı konuşma sırası geçişleri.
- Üslup farkındalığı: Müşterinin nasıl hissettiğini duyma ve yansıtma becerisi.
- Ölçekte esneklik: Gürültülü ve öngörülemeyen ortamlarda çalışabilecek kadar sağlam.
“Maven AGI, Realtime API'ımızın güçlü speech-to-speech kullanım senaryolarını nasıl destekleyebileceğinin heyecan verici bir örneği. Müşteri duygularını ve üslubunu okuyup yansıtabilmesi sayesinde daha sezgisel, insan benzeri etkileşimler ortaya çıkıyor. Ekip müşteri deneyimlerini dönüştürüp ölçekte kişiselleştirilmiş çözümler sunarken onlara destek olmaya hevesliyiz.”
— Marc Manara, OpenAI Startup'lardan Sorumlu Direktör
OpenAI'ın Realtime API'ı görüşmenin doğal hissettirmesini sağlıyor. Biz de bunun aksiyona dönüşmesini sağlıyoruz: CRM'lere, telefon sistemlerine ve destek araçlarına bağlanarak müşterilerin kendilerini tekrarlamak zorunda kalmamasını ve sorunların gerçekten çözülmesini sağlıyoruz.
Bizim için OpenAI ile çalışmak ortak bir vizyona dayanıyor: Müşterinin en önemli anlarını basit, insani ve çözüme ulaşmış hale getirmek. Bu teknolojinin geniş çapta erişilebilir hale geldiğini görmekten ve kurumsal sesli çözümlerimizin bir parçası olarak onun üzerine inşa etmeye devam etmekten heyecan duyuyoruz. Son adım: Voice Arena'da OpenAI'ın GPT-Live-1 modelini gerçek kurumsal telefon görüşmeleriyle test ettik.
Daha fazla bilgi için: mavenagi.com/voice .
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.
