Maven AGI, ekibinizin zaten kullandığı konuşma yan paneline bir yapay zekâ Copilot'u getirmek için Help Scout'a bağlanır; bu sırada Help Scout Docs içeriğiniz bir bilgi kaynağı olarak senkronize tutulur.
Maven AGI, Help Scout İçinde Ne Yapar
Maven Copilot, bir Help Scout uygulaması olarak her konuşmanın yan panelinde çalışır; konuşmayı özetler, bir yanıt taslağı hazırlar ve bağlı bilginizden araştırma sorularını yanıtlar. Bunun yanında, her Help Scout Docs koleksiyonu kurulumda Maven'a aktarılır ve her bilgi yenilemesinde güncel tutulur.
Temel Özellikler
- Yan Paneldeki Copilot. Maven Copilot, Help Scout konuşma yan panelinde çalışır; konuşmayı özetler, bir yanıt taslağı hazırlar ve bağlı bilginizden araştırma sorularını yanıtlar.
- Docs Bilgi Senkronizasyonu. Her Help Scout Docs koleksiyonu, kurulumda ve her bilgi yenilemesinde Maven'a aktarılır; her Docs kategorisi için bir bilgi tabanı oluşturulur.
- Gerektiğinde Devre Dışı Kalır. Copilot, belirli etiketleri taşıyan konuşmalarda ve müdahale etmesini istemediğiniz kapalı konuşmalarda devre dışı kalabilir.
Nasıl Çalışır
- Bağlanın. Help Scout uygulamasını bir Docs API anahtarı ve Copilot için bir OAuth uygulamasıyla yükleyin.
- Senkronize edin. Maven, Docs koleksiyonlarınızı bilgi tabanına aktarır.
- Destek olun. Copilot, her konuşmanın yan panelinde belirir ve özetlemeye, taslak hazırlamaya ve soruları yanıtlamaya hazırdır.
Yaygın Kullanım Örnekleri
- Bir konuşma geldiği anda temsilcilere anında bir özet ve yanıt taslağı sunun.
- Temsilcilerin konuşmadan çıkmadan bilgi tabanınıza araştırma soruları sormasına izin verin.
- Yardım merkeziniz değiştikçe Help Scout Docs ile Maven'ın bilgi tabanını senkronize tutun.
İlgili Entegrasyonlar
Sıkça sorulan sorular
Maven, Help Scout arayüzünün içinde mi çalışır?
Evet. Maven Copilot, Help Scout'un konuşma yan panelinde çalışır; böylece temsilciler Help Scout'tan çıkmadan özetleri, yanıt taslaklarını ve bilgi tabanlı yanıtları görür.
Maven, Help Scout Docs içeriğimizi bir bilgi kaynağı olarak kullanıyor mu?
Evet. Her Help Scout Docs koleksiyonu, kurulumda Maven'a aktarılır ve her bilgi senkronizasyonunda yenilenir; her Docs kategorisi için bir bilgi tabanı bulunur.
Copilot'u belirli konuşmalar için kapatabilir miyiz?
Evet. Seçtiğiniz etiketleri taşıyan konuşmalarda Copilot tamamen kapalı tutulabilir ve kapalı konuşmalarda etkin kalıp kalmayacağını siz kontrol edersiniz.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.