คืออะไร
Observatory คือแอปใน Maven App Directory ที่เฝ้าติดตามข้อมูลวิเคราะห์บทสนทนาของเอเจนต์ ติดตั้งได้กับเอเจนต์ทุกตัวใน Agent Designer
ทำงานอย่างไร
Observatory เปรียบเทียบแต่ละชั่วโมง วัน หรือสัปดาห์กับช่วงเวลาก่อนหน้าที่เทียบเคียงกันได้ วันจันทร์จึงถูกเทียบกับวันจันทร์ และจังหวะปริมาณการใช้งานตามปกติจะไม่ถูกเข้าใจผิดว่าเป็นปัญหา Observatory แสดงแผนภูมิจำนวนบทสนทนา อัตราการแก้ไขปัญหาและการส่งต่อเรื่อง เวลาในการจัดการ CSAT ค่า NPS ที่คาดการณ์ ข้อผิดพลาดของแอ็กชัน และ Intelligent Fields ทุกแผนภูมิตั้งเป็นการแจ้งเตือนได้ โดยตรวจสอบทุกชั่วโมง และคุณกำหนดเป้าหมายตายตัวได้ เช่น ค่า CSAT ขั้นต่ำ นอกจากนี้ยังพยากรณ์ล่วงหน้าได้สูงสุด 2 สัปดาห์ และเขียนสรุปสิ่งที่เปลี่ยนแปลงเป็นภาษาที่เข้าใจง่าย
กรณีการใช้งาน
แอ็กชันหนึ่งเริ่มล้มเหลวในช่วงดึกของวันอาทิตย์ Observatory ตรวจพบว่าตัวเลขตกลงเมื่อเทียบกับคืนวันอาทิตย์ก่อนๆ และโพสต์ลงช่อง Slack ของทีม ก่อนที่จะมีใครเปิดแดชบอร์ดในวันจันทร์
ทดลองกับบทสนทนาของคุณเอง
ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณฟรี
