คืออะไร
Maven เปิดตัว Maven Voice ซึ่งขยายความสามารถด้านการให้เหตุผล บริบท และ orchestration แบบเดียวกับที่ขับเคลื่อนแชทและอีเมล มาสู่การสนทนาทางโทรศัพท์แบบเรียลไทม์
ทำงานอย่างไร
Voice ใช้เอเจนต์และคลังความรู้ชุดเดียวกับทุกช่องทาง ลูกค้าที่โทรเข้ามาจึงได้คำตอบที่สอดคล้องกับที่จะได้รับผ่านแชท ควบคู่ไปกับการปรับโฉมดีไซน์หลายส่วนทั่วทั้งผลิตภัณฑ์
กรณีการใช้งาน
บริษัทบริการด้านบ้านที่พึ่งพาคอนแทคเซ็นเตอร์เป็นหลักและเคยใช้ Maven เฉพาะแชทและอีเมล ได้ทดลองขยายระบบอัตโนมัติแบบเดียวกันไปยังช่องทางที่มีปริมาณสูงที่สุด นั่นคือโทรศัพท์
ทดลองกับบทสนทนาของคุณเอง
ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณฟรี
