คืออะไร
Ask Maven & Insights เปลี่ยนบทสนทนาจำนวนมหาศาลให้เป็นคำตอบที่เข้าใจง่ายและแดชบอร์ดแบบภาพ ผู้ดูแลระบบจึงถามได้ว่า "ลูกค้ากำลังถามเรื่องอะไร" และได้คำตอบจริง แทนที่จะได้สเปรดชีต
ทำงานอย่างไร
ระบบตีความคำถามที่เป็นภาษาธรรมชาติ จับคู่กับข้อมูลบทสนทนาเบื้องหลัง แล้วแสดงผลเป็นแดชบอร์ดหรือกราฟพร้อมคำแนะนำขั้นตอนถัดไป โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือ BI หรือ SQL
กรณีการใช้งาน
หัวหน้าฝ่าย CX ของแบรนด์อีคอมเมิร์ซแห่งหนึ่งใช้ Ask Maven & Insights ตรวจพบคำถามเรื่องการจัดส่งล่าช้าที่พุ่งสูงขึ้นตั้งแต่วันแรกที่เกิดขึ้น และปรับเปลี่ยนจุดโฟกัสของทีมได้ก่อนที่ปัญหาจะสะท้อนในคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในสัปดาห์ถัดมา
ทดลองกับบทสนทนาของคุณเอง
ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณฟรี
