O que é
O Voice entra em disponibilidade geral: suporte de voz para voz em tempo real, com latência inferior a 300 ms em mais de 50 idiomas.
Como funciona
As transferências assistidas passam todo o contexto do agente para um humano quando necessário, e o Voice integra-se diretamente com os sistemas de telefonia, contact center e CRM existentes, sem exigir uma migração completa.
Caso de utilização
Uma organização de suporte global que atende clientes em dezenas de idiomas utilizou a cobertura linguística do Voice para oferecer suporte telefónico em mercados onde contratar agentes nativos disponíveis 24 horas por dia era a lacuna mais difícil de colmatar.
Veja-o nas suas próprias conversas.
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