O que é
A integração com o HubSpot liga a Maven ao HubSpot para ações de CRM e de gestão de pedidos — criação de pedidos no HubSpot Service Hub, transferência em tempo real para um agente humano e associação de todo o histórico de interações aos registos do CRM.
Como funciona
As conversas são sincronizadas bidireccionalmente com o HubSpot, pelo que um pedido criado pelo agente, ou uma transferência por ele acionada, surge de imediato na vista habitual do HubSpot do colaborador, com todo o contexto associado.
Caso de utilização
Uma marca de comércio por subscrição que utiliza o HubSpot Service Hub para o apoio ao cliente recorreu à integração para que a Maven criasse e atualizasse pedidos automaticamente, evitando que os colaboradores tivessem de registar manualmente o que o agente de IA já tinha resolvido ou escalado.
Veja-o nas suas próprias conversas.
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