O que é
2 novas apps lançadas em conjunto — o HubSpot Copilot, para equipas de apoio e de vendas que trabalham no HubSpot, e um canal nativo para Microsoft Teams, para casos de utilização de service desk interno.
Como funciona
Ambas as apps ligam-se ao motor de raciocínio já existente da Maven; além disso, os documentos passam a ser apresentados no contexto da respetiva Base de Conhecimento onde quer que apareçam, para que os agentes que consultam um documento vejam de onde provém.
Caso de utilização
Uma empresa SaaS de média dimensão que utiliza o HubSpot para o apoio ao cliente e o Teams para o suporte de TI interno ativou ambas na mesma semana, dando um copiloto às duas equipas sem adotar uma nova plataforma de apoio.
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