O Maven AGI liga-se ao Contentful para que o seu agente de IA possa pesquisar, obter e citar respostas a partir dos conteúdos estruturados que a sua equipa de CMS publica. Descrições de produtos, artigos de ajuda, páginas de marketing e entradas da base de conhecimento passam a fazer parte do grafo de conhecimento do Maven, sem duplicar conteúdos entre sistemas.
O que o Maven AGI faz com o Contentful
O Maven integra os modelos de conteúdo, as entradas e os recursos do Contentful na sua camada de conhecimento. O agente de IA compreende a estrutura dos conteúdos do seu CMS, e não apenas o texto em bruto, pelo que consegue responder a perguntas que exigem conhecimento dos tipos de conteúdo, das relações e dos metadados.
Principais capacidades
- Reconhecimento do modelo de conteúdo. O Maven lê os tipos de conteúdo do Contentful e a estrutura dos respetivos campos. O agente de IA distingue uma página de produto, um artigo de ajuda e uma publicação de blogue, e obtém o tipo de conteúdo adequado para cada pergunta. Conheça a abordagem do Maven à base de conhecimento.
- Indexação de entradas e recursos. O Maven indexa as entradas publicadas em todos os tipos de conteúdo que selecionar. Os campos de texto formatado, os campos de referência e os recursos associados são todos processados, para que o agente de IA possa responder a perguntas que abrangem várias entradas relacionadas.
- Sincronização contínua. Quando a sua equipa de CMS publica uma nova entrada ou atualiza uma existente, o Maven deteta a alteração e volta a indexar o conteúdo afetado. O seu agente de IA recorre sempre à versão publicada mais recente.
- Suporte para idiomas. Os conteúdos multilingues do Contentful são totalmente suportados. O Maven indexa as entradas em todos os idiomas que publica, para que o agente de IA possa responder no mesmo idioma em que os seus conteúdos foram criados.
- Acesso seletivo a tipos de conteúdo. Escolha os tipos de conteúdo e os espaços do Contentful que o Maven indexa. Pode excluir tipos de conteúdo internos ou em rascunho, mantendo as entradas destinadas aos clientes totalmente ligadas ao seu agente de IA.
Como funciona
- Ligar. Autorize o Maven AGI a aceder ao seu espaço Contentful através de uma chave de API. Selecione os tipos de conteúdo e os idiomas que pretende indexar.
- Indexar. O Maven analisa as entradas selecionadas, processa os campos de texto formatado e de referência e adiciona os conteúdos estruturados ao seu grafo de conhecimento.
- Responder. O seu agente de IA pesquisa os conteúdos indexados do Contentful sempre que um cliente ou agente de suporte faz uma pergunta, devolvendo respostas precisas fundamentadas nos dados publicados no seu CMS.
Casos de utilização comuns
- Alimentar o chat de IA para clientes com descrições de produtos e páginas de funcionalidades geridas no Contentful
- Permitir que os agentes de suporte pesquisem artigos de ajuda e guias de resolução de problemas publicados no seu CMS sem mudar de ferramenta
- Manter pesquisáveis os conteúdos de marketing e de produto, para que o agente de IA responda a perguntas sobre preços, funcionalidades e disponibilidade com informação atualizada
- Indexar conteúdos multilingues para que o agente de IA responda no idioma preferido do cliente
- Combinar os dados do Contentful com conhecimento do Notion ou do Confluence numa camada de conhecimento de suporte unificada
Integrações relacionadas
Perguntas frequentes
Que tipos de conteúdo do Contentful são suportados pelo Maven?
O Maven suporta todos os tipos de conteúdo personalizados do seu espaço Contentful. Durante a configuração, seleciona os tipos de conteúdo a indexar. Os campos de texto formatado, texto curto, número, referência e multimédia são todos processados e pesquisáveis.
O Maven suporta as entradas multilingues do Contentful?
Sim. O Maven indexa as entradas em todos os idiomas publicados. Se publicar um artigo de ajuda em inglês, francês e alemão, o agente de IA consegue obter e apresentar a versão correta com base no idioma do utilizador.
Com que rapidez o Maven reflete as novas publicações no Contentful?
O Maven executa uma sincronização contínua que deteta entradas publicadas novas e atualizadas. Normalmente, as alterações ficam refletidas no grafo de conhecimento em poucos minutos, mantendo as respostas do agente de IA alinhadas com os conteúdos mais recentes do seu CMS.
Posso excluir conteúdos em rascunho ou não publicados?
Sim. Por predefinição, o Maven indexa apenas as entradas publicadas. As entradas em rascunho, alteradas ou arquivadas não são incluídas, a menos que configure explicitamente a integração para lhes aceder.
A integração com o Contentful é segura?
Sim. O Maven liga-se através da Content Delivery API do Contentful, utilizando a chave de API que fornecer. A integração cumpre normas de segurança empresariais, incluindo SOC 2 Type II e ISO 27001. Todos os dados são encriptados em trânsito e em repouso.
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