정부·공공 부문을 위한 Maven AGI

선도 기업들이 신뢰합니다

1. 복지 혜택 및 자격 지원

   Maven은 연결된 시스템에서 정확한 정보를 조회하고 정책 규칙을 적용하여 시민이 프로그램 자격, 신청 요건, 등록 절차를 이해하도록 돕습니다. 이를 통해 기관과 관련 플랫폼 전반에서 혼란, 통화량, 담당 공무원의 수작업을 줄입니다.

   • 혜택 현황, 자격 기준, 등록 정보 조회
   • 구비 서류 및 신청 요건 단계별 안내
   • 사건 관리 및 CRM 시스템에서 서비스 요청 제출 또는 업데이트

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   물론입니다. 고용주, 급여 대행업체 또는 실업급여 지급 기관을 알려 주세요.

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2. 면허, 인허가 및 규제 안내

   Maven은 요건을 검증하고, 신청서 누락 여부를 확인하며, 올바른 규제 절차를 제시하여 시민과 내부 팀이 면허 및 인허가 워크플로를 원활히 진행하도록 안내합니다. 불필요한 지연이나 반복 문의 없이 신청이 처리됩니다.

   • 면허 또는 인허가 신청 요건 검증
   • 신청 현황 확인 및 누락 서류 표시
   • 시민의 상황에 맞는 규제 안내 제공
   

3. 사건 접수, 배정 및 해결

   Maven은 구조화된 사건 정보를 수집하고, 시민 정보를 검증하며, 문의를 유형과 긴급도에 따라 분류한 뒤 전체 맥락과 함께 적절한 부서나 담당자에게 배정합니다. 해결 시간을 단축하고, 시민이 이관이나 후속 조치 때마다 같은 내용을 반복하지 않아도 됩니다.

   • 첫 접촉 시 사건 정보 수집 및 확인
   • 유형, 긴급도, 부서별 문의 분류 및 우선순위 지정
   • 내부 시스템과 담당 직원에게 사건의 전체 맥락 전달
   

4. 공공 정보 및 시민 셀프서비스

   Maven은 프로그램 세부 정보, 정책 변경, 수수료표, 운영 시간 등 최신 공공 정보를 승인된 지식 소스에서 조회하고, 모든 채널에서 정확하고 일관된 답변을 제공합니다. 시민은 상담원을 기다리지 않고 스스로 문제를 해결할 수 있습니다. GovTech 기업은 고객 기관이 사용하는 시민 대상 제품에 정책에 근거한 신뢰할 수 있는 AI를 직접 탑재할 수 있습니다.

   • 프로그램, 정책, 절차에 관한 자주 묻는 질문 답변
   • 수수료표, 사무소 위치, 서비스 이용 가능 여부 안내
   • 관련 지식 베이스 문서 및 공개 자료 제공
   

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