אנחנו נרגשים להכריז היום על השקת פלטפורמת סוכני ה-AI הארגונית המשולבת במלואה של Maven AGI, שנועדה להתמודד עם אתגר מרכזי של עסקים כיום: מערכות מפוצלות ונתונים מבודדים שמובילים לחוויות לקוח מתסכלות. הפלטפורמה שלנו מאפשרת לארגונים לאחד את מערכות הרשומה שלהם, לשלב מערכות פרסונליזציה ולפרוס סוכני AI חכמים שמסוגלים לבצע פעולות משמעותיות - והכול בתוך ימים ספורים. כך עסקים יכולים לשפר באופן מתמשך את חוויית הלקוח ואת חוויית העובדים, בעזרת מידע חכם ואמין יותר.
“מערכות מנותקות ונתונים לא מעודכנים פוגעים בחוויית הלקוח כבר יותר מדי זמן,” אמר Jonathan Corbin, מנכ״ל Maven AGI. “נציגי שירות מתמרנים לעיתים קרובות בין 7 ל-9 מערכות רק כדי לענות על שאלה אחת של לקוח, מה שמוביל לתשובות איטיות ולא מדויקות ששוחקות את האמון והנאמנות. הפלטפורמה של Maven מבטלת את הממגורות שנוצרות ממערכות מפוצלות, ומאפשרת לסוכני AI לספק תשובות מדויקות ועקביות שמשנות את חוויית הלקוח ומניעות יעילות תפעולית.”
כך זה עובד:
- מערכות רשומה מאוחדות: עם יותר מ-50 אינטגרציות מובנות, הפלטפורמה שלנו משלבת מערכות מפתח (למשל CRM) ונתונים למערכת רשומה אחת ומאובטחת לאימון סוכני AI. כעת היא מתחברת בצורה חלקה למערכות ותיקות כמו Salesforce, Freshdesk ו-Zendesk, ומבטיחה שנתוני הארגון יהיו תמיד נגישים, מדויקים ועדכניים.
- פריסה מהירה: ארגונים יכולים לפרוס בתוך ימים סוכני AI שמבצעים פעולות בערוצי טקסט, אימייל, אתר, קול ואפליקציה - מותאמים לפתרון אתגרים עסקיים ספציפיים.
- שיפור מתמיד: Maven משתפרת עם כל אינטראקציה. היא מזהה באופן יזום פערים, סתירות ומידע מיושן, ואז מייצרת עדכונים כדי להבטיח שמאגר הידע שלכם יישאר עדכני ואמין.
אנחנו כבר רואים את ההשפעה של Maven על הלקוחות שלנו.
- ClickUp, פלטפורמת הפרודוקטיביות היחידה בעולם מסוג all-in-one, רשמה עלייה של 25% בתגובות לשעה כבר בשבוע הראשון לשימוש בפתרון ה-co-pilot שלנו להאצת ביצועי הנציגים.
- Rho, פלטפורמת פיננסים לארגונים וחברה לניהול מזומנים, השיגה 95% CSAT תוך תמיכה בעלייה של 12% בפניות החודשיות - בלי להגדיל את מצבת כוח האדם.
- לקוחות ראו עד 93% מהפניות נענות באופן אוטונומי וירידה של עד 80% בעלות לפנייה.
אלה מספרים פורצי דרך שמשקפים את הפוטנציאל של הפלטפורמה של Maven לשפר את חוויית הלקוח, לצמצם חוסר יעילות ולאפשר לצוותים לקבל החלטות בביטחון.
הזמנה לקהילת המפתחים שלנו
ככל שאנחנו מרחיבים את היכולות של Maven, אנחנו מעוניינים מאוד לשתף פעולה עם קהילת המפתחים. אנחנו מתמקדים ב-6 תחומים קריטיים: חוויות שיחה, co-pilots, ידע, פרסונליזציה, פעולות והעברת נתונים.
“מפתחים כבר בונים הרחבות ואינטגרציות על הפלטפורמה של Maven, ואנחנו מצפים לראות איך הם ימשיכו לחדש,” אמר Sami Shalabi, CTO של Maven AGI. “המטרה שלנו היא להפוך את Maven לפלטפורמה שבה יצירתיות וחדשנות פורחות, בין אם אתם רק מתחילים ובין אם יש לכם ניסיון רב בפיתוח. אנחנו מציעים כלים אינטואיטיביים, תיעוד מקיף ותמיכה קהילתית כדי לעזור למפתחים בכל הרמות.”
Maven מציעה ערכות SDK וממשקי API מקיפים למפתחים. המשאבים זמינים בשפות פופולריות כמו Node.js, Python, Java, Ruby, PHP ו-Swift. למי שחדשים בתכנות, ה-AI הגנרטיבי של Maven עוזר להפוך רעיונות לאבות טיפוס עובדים.
למידע נוסף, בקרו בכתובת https://developers.mavenagi.com/.
רוצים לראות את Maven בפעולה? בקשו הדגמה חינמית כאן.
אודות Maven AGI
Maven AGI היא פלטפורמת AI לארגונים שחרתה על דגלה לשחרר בינה מלאכותית כללית (AGI) לעסקים, החל משירות לקוחות. Maven נוסדה ביולי 2023 על ידי בכירים מ-HubSpot, Google ו-Stripe, ובונה סוכני AI שיחתיים שמסוגלים לספק תמיכה מדויקת ואוטונומית שמשמחת לקוחות בהיקף גדול. הפלטפורמה שלנו מאחדת מערכות מפוצלות, משלבת מקורות ידע ופרסונליזציה ומאפשרת פעולות חכמות - והכול בלי שינויי מערכת יקרים. אנחנו מניחים את היסודות לעתיד שבו הטכנולוגיה שלנו מטפלת במשימות מורכבות, ומאפשרת לאנשים להתמקד במה שהם עושים הכי טוב: פתרון בעיות יצירתי, בניית קשרים ומתן חוויות לקוח יוצאות דופן.
Maven AGI נתמכת על ידי מובילים מ-OpenAI ו-Google, ומגובה על ידי משקיעי AI מובילים, ביניהם M13, Lux Capital, E14 Fund ו-Mentors Fund.
לפניות תקשורת: Dalya Browne, ראש תחום תקשורת
אימייל: dalya@mavenagi.com
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.
