מה זה
Maven Commerce מרחיב סוכן תמיכה שכבר פועל, כך שיוכל לקבל הזמנות ולהציע הצעות באותה שיחה, בין שהזדמנות הרכישה עולה באמצע פניית תמיכה ובין שהלקוח מגיע מוכן לקנות.
איך זה עובד
Commerce Charter מגדיר מה הסוכן יכול להציע, באיזה מחיר ולמי. הסוכן יכול לקבל הזמנה או להמליץ על תוספת, אבל הוא לא יכול להמציא הנחה או חבילה. הוא בודק מלאי, זכאויות והיסטוריית חשבון בזמן אמת, וכל הצעה ניתנת למעקב חזרה אל האות שהפעיל אותה. מכיוון ש-Commerce מרחיב סוכן שכבר פועל, אין צורך בתשתית חדשה: בפריסה הגדולה ביותר של Maven, האפיון, הבנייה והבדיקות נמשכו 5 שבועות.
תרחיש שימוש
לקוח מתקשר בעניין מטען למחשב נייד שהתקלקל ועדיין באחריות. הסוכן שולח מטען חלופי, שם לב שזה כבר השני השנה, ומציע מטען נוסף למשרד, שמצורף לאותה הזמנה.
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.
