מילון מונחים
Knowledge Inbox
ה-Inbox של Maven מסמן בעיות ידע כמו כפילויות, סתירות, תוכן מיושן ופערים, עם הצעות לתיקון שהצוותים יכולים לבדוק.
עודכן ב-29 בספטמבר 2026
מהו ה-Inbox לניהול ידע?
סוכן AI טוב רק כמו הידע שעומד מאחוריו. ה-Inbox ב-Agent Designer בודק באופן רציף את הידע של הסוכן ומציף בעיות שעלולות להוביל לתשובות שגויות או לא עקביות. לצד כל בעיה מוצגת טיוטת תיקון שאפשר לאשר, לערוך או לדחות.
מה ה-Inbox מסמן
- כפילויות: כמה מאמרים שעוסקים באותו נושא.
- סתירות: מקורות שסותרים זה את זה.
- תוכן מיושן: מידע שנראה לא עדכני.
- ידע חסר: פערים שזוהו בשיחות אמיתיות, כולל הבדלים בין טיוטות של Maven Copilot לבין התשובות שנציגים אנושיים שלחו בפועל.
למה זה חשוב
תחזוקת ידע היא בדרך כלל תגובתית וידנית. ה-Inbox הופך אותה לתור מתועדף, וכך עוזר למנוע הזיות ושומר על תשובות שתואמות את המדיניות העדכנית. ראו גם AI לבסיסי ידע.
ראו את זה על השיחות שלכם.
בקשו הדגמה מותאמת אישית ללא עלות.