Maven AGI se connecte à votre instance Confluence pour que votre agent IA puisse rechercher, récupérer et citer des réponses issues des espaces, pages et runbooks que votre équipe maintient déjà. Documentation interne, procédures opérationnelles (SOP) et supports de formation intègrent le graphe de connaissances de Maven, sans copier-coller ni remise en forme.
Ce que Maven AGI fait avec Confluence
Maven fait de Confluence une source de connaissances centrale. Une fois la connexion établie, chaque page, article de blog et pièce jointe de vos espaces sélectionnés devient interrogeable par votre agent IA, pour alimenter le support client, l'assistance aux agents et la recherche de connaissances en interne.
Fonctionnalités clés
- Indexation des espaces et des pages. Maven parcourt les espaces Confluence sélectionnés et indexe chaque page, sous-page et article de blog dans votre base de connaissances. L'arborescence des pages est conservée pour que l'agent IA comprenne la hiérarchie et le contexte des documents.
- Synchronisation continue. Lorsque votre équipe modifie une page Confluence ou publie un nouveau contenu, Maven détecte le changement et réindexe automatiquement. Votre agent IA répond toujours à partir de la documentation validée la plus récente.
- Prise en charge des pièces jointes. Maven extrait le texte des pièces jointes PDF et des documents joints aux pages Confluence. Les runbooks, documents de procédure et guides de formation joints deviennent entièrement interrogeables, au même titre que le contenu des pages.
- Prise en compte des libellés et métadonnées. Maven lit les libellés et les métadonnées des pages Confluence pour une recherche plus pertinente. L'agent IA peut privilégier les réponses issues de pages libellées « approuvé » ou « destiné aux clients » plutôt que les brouillons ou les contenus internes. Découvrez comment Maven Copilot exploite le contexte des connaissances.
- Accès sélectif aux espaces. Choisissez les espaces Confluence que Maven indexe. Les espaces sensibles, comme les politiques RH ou les documents juridiques, peuvent être exclus, tandis que la documentation produit, les runbooks du support et les supports de formation restent entièrement connectés.
Comment ça marche
- Connecter. Autorisez Maven AGI à accéder à votre instance Confluence (Cloud ou Data Center). Sélectionnez les espaces à indexer.
- Indexer. Maven analyse les espaces sélectionnés, extrait le contenu des pages et des pièces jointes, puis ajoute l'ensemble à votre graphe de connaissances. L'indexation initiale traite efficacement des milliers de pages.
- Répondre. Votre agent IA interroge le contenu Confluence indexé dès qu'une question arrive d'un client, d'un agent du support ou d'un collaborateur, et renvoie des réponses exactes avec un lien vers la page source.
Cas d'usage courants
- Alimenter le chat IA destiné aux clients avec la documentation produit et les guides de dépannage stockés dans Confluence
- Donner aux agents du support un accès instantané aux runbooks internes et aux procédures d'escalade grâce à l'assistance aux agents
- Rendre les SOP et la documentation des processus interrogeables pour que les équipes opérationnelles obtiennent des réponses cohérentes et exactes
- Indexer les supports de formation et les guides d'onboarding pour l'autonomie des nouvelles recrues
- Combiner le contenu Confluence avec les données de Notion, Google Drive et de votre CRM pour un contexte unifié
Intégrations associées
Questions fréquentes
Maven prend-il en charge Confluence Cloud et Data Center ?
Oui. Maven s'intègre aux déploiements Confluence Cloud comme Confluence Data Center. Le processus de connexion et les fonctionnalités sont identiques pour les deux versions.
En combien de temps Maven prend-il en compte les modifications des pages Confluence ?
Maven exécute des cycles de synchronisation continus qui détectent les modifications de pages, les nouvelles publications et les mises à jour des pièces jointes. La plupart des changements sont répercutés dans le graphe de connaissances en quelques minutes, ce qui garantit des réponses à jour de votre agent IA.
Puis-je indexer certains espaces et en exclure d'autres ?
Oui. Lors de la configuration, vous sélectionnez les espaces Confluence que Maven indexe. Aucun espace hors de ce périmètre n'est consulté. Vous pouvez modifier votre sélection à tout moment sans tout réindexer.
Maven lit-il les pièces jointes des pages Confluence ?
Oui. Maven extrait le texte des pièces jointes PDF et des documents joints aux pages Confluence. Les runbooks, présentations de formation et documents de procédure stockés en pièces jointes sont donc entièrement interrogeables par l'agent IA.
L'intégration Confluence est-elle sécurisée ?
Oui. Maven se connecte via l'API officielle de Confluence, avec les autorisations que vous accordez. L'intégration respecte les normes de sécurité des entreprises, notamment SOC 2 Type II et ISO 27001. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos.
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