Maven AGI se connecte à Canny pour intégrer les retours produit, les demandes de fonctionnalités et le contexte de la roadmap directement dans votre graphe de connaissances piloté par l'IA. Lorsque vos clients posent des questions sur les fonctionnalités à venir, les problèmes connus ou l'orientation du produit, votre agent IA connaît déjà la réponse.
Ce que Maven AGI fait avec Canny
Maven intègre les tableaux de feedback, les demandes de fonctionnalités et les mises à jour de statut de Canny sous forme de connaissances structurées. Votre IA de support peut s'appuyer sur de vrais retours produit pour répondre aux clients, faire remonter les demandes de fonctionnalités associées pendant les conversations et fournir des informations exactes sur la roadmap, sans recherche manuelle.
Fonctionnalités clés
- Indexation des tableaux de feedback. Maven synchronise les tableaux, publications et données de vote Canny dans son graphe de connaissances. Lorsqu'un client pose une question sur une fonctionnalité précise, l'IA récupère les fils de feedback pertinents et leur statut actuel pour fournir des réponses exactes et riches en contexte.
- Prise en compte des demandes de fonctionnalités. Votre agent IA identifie quand la question d'un client concerne une demande de fonctionnalité existante dans Canny. Il s'appuie sur le nombre de votes, les scores de priorité et les mises à jour de statut pour donner aux clients des réponses claires sur l'orientation du produit.
- Contexte de roadmap. Maven récupère le statut de la roadmap dans Canny (planifié, en cours, terminé) et l'utilise pour répondre aux questions sur les prochaines versions. Vos équipes support n'ont plus besoin de consulter Canny manuellement avant de répondre. Découvrez le fonctionnement du graphe de connaissances.
- Liens entre sources de connaissances. Les données Canny se combinent avec votre centre d'aide, vos documents Confluence et vos systèmes de ticketing au sein du graphe de connaissances unifié de Maven. L'IA raisonne sur l'ensemble des sources pour construire des réponses complètes.
- Actualisation automatique des connaissances. Maven synchronise en continu les nouvelles publications, les changements de statut et les commentaires Canny pour que votre base de connaissances IA reste à jour sans intervention manuelle.
Comment ça marche
- Connecter. Reliez votre espace de travail Canny à Maven AGI et sélectionnez les tableaux de feedback et catégories à indexer.
- Indexer. Maven intègre les publications, demandes de fonctionnalités, éléments de roadmap et données de vote existants dans son graphe de connaissances. L'indexation initiale s'effectue en quelques heures.
- Résoudre. Votre agent IA commence à exploiter les données Canny dans les conversations clients et fournit le contexte des retours produit et les mises à jour de la roadmap en complément des réponses du support.
Cas d'usage courants
- Répondre aux questions des clients sur les demandes de fonctionnalités avec le statut en temps réel des tableaux Canny
- Réduire les recherches manuelles en donnant aux agents du support un accès assisté par IA au contexte des retours produit
- Améliorer l'expérience client en fournissant des informations exactes sur la roadmap pendant les échanges avec le support
- Identifier les demandes de fonctionnalités récurrentes mentionnées dans les tickets de support et les publications Canny
- Relier les retours produit aux tendances des tickets de support pour mieux prioriser
Intégrations associées
Questions fréquentes
Quelles données Canny Maven AGI indexe-t-il ?
Maven indexe les publications de feedback, les demandes de fonctionnalités, les informations sur les votants, les mises à jour de statut, les commentaires et les éléments de roadmap de vos tableaux Canny sélectionnés. Toutes ces données alimentent le graphe de connaissances exploité par l'IA.
Maven synchronise-t-il les données Canny en temps réel ?
Maven actualise les données Canny selon un calendrier de synchronisation régulier et récupère automatiquement les nouvelles publications, les changements de statut et les commentaires. Votre IA dispose ainsi toujours d'un contexte à jour sur les retours produit.
Maven peut-il créer ou modifier des publications dans Canny ?
Maven lit principalement les données de Canny pour alimenter les réponses du support assistées par IA. L'intégration utilise les données de feedback comme source de connaissances, sans réécrire dans les tableaux Canny.
Comment Maven gère-t-il les tableaux Canny privés ?
Maven respecte les paramètres de confidentialité de chaque tableau. Vous choisissez les tableaux à indexer lors de la configuration, et l'IA ne fait référence qu'au contenu des tableaux que vous avez explicitement connectés.
Maven peut-il associer les données Canny à d'autres sources de connaissances ?
Oui. Maven combine les retours Canny avec votre centre d'aide, votre CRM, votre documentation et vos autres sources connectées au sein d'un graphe de connaissances unifié. L'IA raisonne sur l'ensemble des sources pour fournir des réponses complètes.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations.
Demandez une démo personnalisée gratuite.