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Maven AGI 加入 IBM watsonx Orchestrate Agent Catalog,為 IBM 客戶帶來業界領先的客戶體驗(CX)AI

Maven AGI 加入 IBM watsonx Orchestrate,以 AI 驅動的整合式企業工作流程自動化客戶體驗(CX),解決 93% 的詢問,並降低 80% 的成本。

閱讀時間 1 分鐘

Maven AGI 的代理式技術即將加入 IBM watsonx Orchestrate Agent Catalog,為 IBM 客戶提供自動化客戶體驗的強大新途徑。Agent Maven™ 能自主解決高達 93% 的支援詢問,並降低多達 80% 的相關成本,協助企業大規模提供更快速、更聰明且更具成本效益的客戶體驗。

「我們很高興能透過 Agent Connect 生態系,將 Maven 帶給 IBM 的客戶與合作夥伴。Maven 直接整合銷售、客戶成功與支援等現有的市場推廣工具,協助解決系統各自為政、資料分散與交接效率低落等企業長期面臨的挑戰。成果是整合的工作流程,以及更一致、更即時且更個人化的客戶體驗——以今日客戶應得的尊榮服務呈現。」 — Jonathan Corbin,Maven AGI 創辦人暨執行長

IBM 的 Agent Catalog 是 watsonx Orchestrate 中的核心樞紐,讓使用者能輕鬆找到來自 IBM 及其廣大合作夥伴生態系的創新代理。這些代理可由任何外部框架打造,能打破隔閡,為開發人員與終端使用者加快實現價值。透過 IBM Agent Connect,合作夥伴能輕鬆將其專業代理整合至 watsonx Orchestrate 環境,展示專注於特定領域的代理,並提供可提升生產力、簡化流程的預建整合。

「我們很高興 Maven AGI 透過 Agent Connect,在 IBM 的 Agent Catalog 中提供其代理,為客戶擴展更多企業應用情境,」IBM AI 技術合作夥伴關係副總裁 Nick Holda 表示。「透過讓第三方代理在 watsonx Orchestrate 生態系中無縫協作,我們為客戶提供隨即可用的代理與整合,協助他們提升生產力並簡化工作流程。」

有關 Maven AGI 與 IBM 未來方向與意圖的陳述,可能隨時變更或撤回,恕不另行通知,且僅代表目標與方向。

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