Segments：依客戶情境分組與鎖定

功能簡介

Segments 讓團隊依角色、權限、方案或地區將客戶與使用者分群，以提供針對性的代理行為、內容與報表。

運作方式

知識與動作可限定於特定 Segment，讓同一個代理針對企業帳戶與自助使用者等不同對象展現不同行為，無須維護多套設定。

應用案例

一個同時提供免費與企業方案的平台，使用 Segments 讓企業客戶能使用帳戶專屬動作，而這些動作不會提供給自助使用者，且無須另外建置第二個機器人。