Maven Commerce：您的代理現在也能銷售

功能簡介

Maven Commerce 擴充已上線的支援代理，讓它能在同一段對話中接單與推薦，無論購買時機是出現在服務過程中，還是客戶一開始就打算購買。

運作方式

Commerce Charter 定義代理可以推薦什麼、以什麼價格、推薦給誰。它可以接單或推薦加購項目，但不能自行編造折扣或組合優惠。代理會即時查核庫存、權益與帳戶紀錄，每一次推薦都能追溯到觸發它的訊號。由於 Commerce 擴充的是已上線的代理，因此不需要新的基礎架構：在 Maven 規模最大的一次部署中，範疇界定、建構與測試共花了 5 週。

使用案例

一位客戶來電，表示仍在保固期內的筆電充電器壞了。代理寄出替換品，同時注意到這已是今年第 2 次更換，於是推薦他為辦公室添購一個備用充電器，並加入同一筆訂單。