Maven AGI trân trọng giới thiệu
Tác tử của bạn không nênphiêudu kỳ quặc.
Đang công chiếu ★ Mỗi đêm ★ Khắp mọi nơi
Người thật
đấu với
Tác tử AI tệ hại
Mỗi chữ trên bức tường này đều đến từ một người từng bị tác tử AI làm thất vọng.
Khách hàng bất mãn
về tác tử AI của một công ty giao hàng
“Hoàn toàn vô dụng khi trả lời bất kỳ câu hỏi nào”
Đăng công khai. Một triệu lượt xem.
Người mua bất mãn
về các tác tử AI họ đã dùng thử
“không đáp ứng được nhu cầu của chúng tôi về câu trả lời chính xác, không ảo giác”
Đánh giá G2 đã xác minh
★ Vật chứng ★
Tác tử AI đã nói
“Chốt đơn, và đây là một đề nghị có giá trị pháp lý ràng buộc...”
với một khách hàng hỏi mua xe SUV giá $1
Bot bị gỡ xuống
Người mua bất mãn
về tác tử AI hỗ trợ của họ
“thường đưa ra câu trả lời sai và làm rối lịch hẹn”
Đánh giá G2 đã xác minh
Báo cáo phòng vé
~100
đánh giá G2 gần đây về tác tử AI hỗ trợ phàn nàn về câu trả lời sai hoặc bịa đặt
Nguồn: G2, AI Customer Support Agents
★ Vật chứng ★
Tác tử AI đã nói
“...được thiết kế để dùng với một thiết bị cho mỗi gói thuê bao”
bịa ra một chính sách chưa từng tồn tại
Khách hàng đã hủy
Người mua bất mãn
về hệ thống hỗ trợ AI của chính một nhà cung cấp
“những câu trả lời rõ ràng do AI tạo ra, lúc đầu còn đưa thông tin sai”
Đánh giá G2 đã xác minh
Người mua bất mãn
về bot chăm sóc khách hàng của họ
“đôi khi nó bị rối, vì vậy nó tạo ra câu trả lời sai”
Đánh giá G2 đã xác minh
★ Vật chứng ★
Tòa đã phán quyết
“đã không thực hiện sự cẩn trọng hợp lý để đảm bảo chatbot của mình chính xác”
đứng về phía một hành khách bất mãn của hãng bay
Hãng bay bị buộc bồi thường
Người mua bất mãn
về tác tử AI của họ
“bị quá tải trước độ phức tạp của các vấn đề”
Đánh giá G2 đã xác minh
Người mua bất mãn
về việc triển khai tác tử AI
“Có thể quá tự tin trong những lần triển khai đầu”
Đánh giá G2 đã xác minh
Gặp gỡ tác tử Maven
Một tác tử. Mọi việc.
Một tác tử. Mọi việc.
Không lạc lối.
Chính những việc từng khiến tác tử khác đi lạc, nay được xử lý đúng kịch bản.
Hỗ trợ
Bán hàng
Thanh toán
Đổi trả
Onboarding
Gia hạn
Lên lịch
Nâng cấp
Trọn chuyến lưu diễn
Một tác tử đồng hành suốt toàn bộ hành trình khách hàng.
Điểm dừng 1
Khám phá
Trả lời câu hỏi về sản phẩm từ danh mục thực của bạn.
Điểm dừng 2
Mua hàng
Báo giá thật và hoàn tất đơn hàng.
Điểm dừng 3
Bắt đầu
Hướng dẫn khách hàng mới qua thiết lập thực tế của bạn.
Điểm dừng 4
Hỗ trợ
Giải quyết vấn đề theo chính sách của bạn, không phải của nó.
Điểm dừng 5
Gia hạn
Xử lý gói dịch vụ và điều khoản theo quy tắc bạn đặt ra.
Điểm dừng 6
Mở rộng
Phát hiện cơ hội nâng cấp và chuyển cho đội bán hàng.
Đã lên xe
93%
câu hỏi của khách hàng được trả lời tự động, tính trung bình trên các khách hàng của Maven.
60%
nhanh hơn về thời gian trung bình giải quyết vấn đề của khách hàng.
91%
tỷ lệ giải quyết, phần lớn phiếu hỗ trợ được đóng trong chưa đầy 3 phút
Nghiên cứu điển hình
93%
tỷ lệ giải quyết trên kênh chat trực tiếp
Nghiên cứu điển hình
50%
chi phí thấp hơn cho mỗi phiếu hỗ trợ, với 90% yêu cầu được trả lời tự động
Nghiên cứu điển hình
95%
CSAT trong khi xử lý thêm 12% lượt liên hệ mỗi tháng
Nghiên cứu điển hình
50%
giảm lượng phiếu hỗ trợ
Nghiên cứu điển hình
+25%
lượt giải quyết mỗi giờ cho đội hỗ trợ
Nghiên cứu điển hình
Ứng biến về giọng điệu. Không bao giờ về chính sách.
Câu trả lời có căn cứ
Mọi câu trả lời đều đến từ kiến thức bạn đã phê duyệt. Không gì khác.
Hàng rào bảo vệ vững chắc
Hoàn tiền, giá cả và mua hàng luôn tuân theo quy tắc của bạn.
Một tác tử, trọn vòng đời
Từ câu hỏi đầu tiên đến gia hạn, chuyển giao mượt mà cho con người.
Lên xe buýt nào.
Đặt lịch demoTrích dẫn từ các báo cáo sự cố công khai và đánh giá G2 đã xác minh. Tên bài hát được nhắc đến để tri ân; Maven AGI không liên kết với Grateful Dead.