Nedir
Maven, kanal başına bir bot yerine, müşterilerinizin ve ekiplerinizin kullandığı her kanalda tek bir ajan çalıştırır. Kanal eklemek yeni bir ajan geliştirmek değil, yeni bir temas noktasını açmak demektir.
Nasıl çalışır
Bir kuralı bir kez yazın; telefonda, chat'te ve kısa mesajda geçerli olsun. Bilgiyi bir kez güncelleyin; bir sonraki konuşmada her kanal ona sahip olsun. Ajan her yerde aynı kayıt sistemlerini okuyup yazdığı için her kanaldan aksiyon alabilir; ses kanalı ise speech-to-speech çalıştığından görüşmeler hızlı ve doğal kalır.
Kullanım senaryosu
Bir satış görüşmesinde ajan siparişi tamamlar, ardından kargo takip bağlantısını SMS ile, makbuzu e-posta ile gönderir. Tek konuşma, 3 temas noktası, araçlar arasında devir yok.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.
