Nedir
Customer agent, Maven'ın ajan dağınıklığına yanıtıdır. Satış, destek, faturalama ve ses için birbiriyle hiçbir şey paylaşmayan ayrı yapay zekâ ajanları yerine, tek bir ajan yolculuğun tamamında müşteri bağlamının bütününü taşır.
Nasıl çalışır
Customer agent; Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Twilio, Vonage, Cisco ve Genesys dahil, hâlihazırda kullandığınız yardım masası ve telefon sistemlerinin üzerinde bir katman olarak çalışır. Böylece ajanları tek çatı altında toplamak, sistemleri söküp atmak anlamına gelmez. Başarısı tek bir departmanın containment oranıyla değil, müşteri ilişkisinin bütünüyle ölçülür.
Kullanım senaryosu
Geçen ay satış öncesi bir soru soran müşteri bugün bir faturalama sorunu için arar ve geçmişini zaten bilen aynı ajana ulaşır.
Kendi konuşmalarınız üzerinde görün.
Size özel ücretsiz demo talep edin.
