คืออะไร
Segments ช่วยให้ทีมจัดกลุ่มลูกค้าและผู้ใช้ เพื่อกำหนดพฤติกรรมของเอเจนต์ เนื้อหา และการรายงานให้ตรงกลุ่ม โดยแบ่งตามบทบาท สิทธิ์การเข้าถึง แพ็กเกจ หรือพื้นที่
ทำงานอย่างไร
ความรู้และ action สามารถจำกัดขอบเขตตาม Segment ได้ เอเจนต์ตัวเดียวกันจึงทำงานต่างกันได้ เช่น ระหว่างบัญชีองค์กรกับผู้ใช้แบบ self-serve โดยไม่ต้องดูแลการตั้งค่าแยกกัน
กรณีการใช้งาน
แพลตฟอร์มที่มีทั้งแพ็กเกจฟรีและแพ็กเกจองค์กร ใช้ Segments เปิดให้ลูกค้าองค์กรเข้าถึง action เฉพาะบัญชีที่เอเจนต์จะไม่เสนอให้ผู้ใช้แบบ self-serve โดยไม่ต้องสร้างบอตตัวที่สอง
ทดลองกับบทสนทนาของคุณเอง
ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณฟรี
