คืออะไร
เลเยอร์ AI แบบเนทีฟสำหรับ Salesforce Service Cloud ที่ยังคงใช้ Service Cloud เป็น system of record โดย Maven แก้ไขคำถามได้แบบเนทีฟ ไม่ต้องย้ายระบบหรือดูแลฐานความรู้ซ้ำซ้อน
ทำงานอย่างไร
เอเจนต์อ่านและเขียนข้อมูลกับ Service Cloud และ case object โดยตรง ประวัติการแก้ไข บันทึก และสถานะจึงอยู่ในที่เดียวกับที่แอดมิน Salesforce ดูอยู่แล้ว
กรณีการใช้งาน
องค์กรซัพพอร์ตขนาดใหญ่ที่วางทุกกระบวนการไว้บน Salesforce เพิ่ม Maven เข้ามาได้ โดยไม่ต้องให้แอดมินดูแลฐานความรู้ชุดที่สองหรือย้ายประวัติเคสไปที่อื่น
ทดลองกับบทสนทนาของคุณเอง
ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณฟรี
