คืออะไร
ตอนนี้ Microsoft Teams เป็นอีกช่องทางหนึ่งของเอเจนต์ รองรับงานเฮลป์เดสก์และ IT support ภายในองค์กร บนเวิร์กสเปซที่พนักงานใช้อยู่ทุกวัน
ทำงานอย่างไร
เอเจนต์ตอบกลับโดยตรงในแชนเนลและข้อความส่วนตัวของ Teams โดยใช้ความรู้และการให้เหตุผลแบบเดียวกับทุกช่องทาง คำถามด้าน IT และ HR จึงได้รับการแก้ไขโดยไม่ต้องใช้พอร์ทัลแยก
กรณีการใช้งาน
องค์กรขนาดใหญ่ที่ใช้ระบบของ Microsoft เป็นมาตรฐาน นำเอเจนต์มาใช้ใน Teams สำหรับ IT support ภายใน ช่วยลดจำนวนทิกเก็ตทั่วไปอย่างการรีเซ็ตรหัสผ่านและการขอสิทธิ์เข้าถึงที่ส่งไปยังเฮลป์เดสก์
ทดลองกับบทสนทนาของคุณเอง
ขอรับเดโมเฉพาะสำหรับคุณฟรี
