Capabilities

Capabilities คืออะไร

หากความรู้คือสิ่งที่เอเจนต์ของ Maven รู้ Capabilities ก็คือสิ่งที่เอเจนต์ทำได้ ส่วน Capabilities ใน Agent Designer รวม Actions, Triggers และ Intelligent Fields ไว้ด้วยกัน ทีมงานจึงสร้าง ทดสอบ และจัดการความสามารถของเอเจนต์ได้จากหน้าจอเดียว

Capabilities ทำงานอย่างไร

• Actions ช่วยให้เอเจนต์อ่านและเขียนข้อมูลในระบบที่เชื่อมต่อไว้ระหว่างบทสนทนา
• Triggers รันระบบอัตโนมัติตามอีเวนต์หรือตามกำหนดเวลา โดยไม่ต้องรอให้ลูกค้าร้องขอ
• Intelligent Fields เก็บข้อมูลแบบมีโครงสร้างจากทุกบทสนทนา
• สร้างและทดสอบได้ในที่เดียว: สร้างและทดสอบ action และ trigger แบบกำหนดเองได้ในอินเทอร์เฟซก่อนเปิดใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

Capabilities ต่างจาก Maven Apps อย่างไร

Maven Apps คือชุดการผสานรวมกับระบบภายนอก ส่วน Capabilities คือ action, trigger และ field ที่เอเจนต์ใช้งานจริง ซึ่งอาจมาจากแอปที่ติดตั้งไว้หรือสร้างโดยตรงใน Agent Designer