Föråldrade processer inom kapital- och förmögenhetsförvaltning bromsar teamen, skapar risker och frustrerar kunderna. På BNY AI Demo Day under NY Tech Week gav vi intressenter och produktansvariga en närmare inblick i hur AI-agenter kan ersätta splittrade arbetsflöden med intelligent automatisering i realtid, byggd för skala och kontroll.
McKinsey uppskattar att generativ AI kan skapa 200–340 miljarder dollar i årligt värde inom bankbranschen, och Gartner förutspår att 80 % av serviceteamen kommer att använda tekniken senast 2025. Men vinsterna kommer inte från chatbottar. De kommer från infrastruktur som lär sig av varje interaktion, driver resultat över olika system och styrs med samma governance som centrala bankplattformar (Maven uppfyller redan standarderna SOC 2 och ISO 27001, med fullständiga granskningsspår).
Här är höjdpunkterna från vår demo och frågestund!
Höjdpunkter från demon
Under vår 10 minuter långa demo lät vi Agent Maven ta sig an vardagliga fintech-utmaningar inom kundservice och försäljning.
1. Kundservice: Proaktiv övervakning av affärsavvecklingar
En portföljförvaltare loggar in. Agent Maven upptäcker en avvikelse i form av en försenad avveckling innan den ens blivit ett ärende och meddelar förvaltaren. Den tar snabbt fram en tidslinje över förväntad respektive faktisk aktivitet, listar berörda affärer och kunder och skriver ett förformaterat e-postutkast med nyckeltal och rekommenderade nästa steg. Ett klick, och det är skickat.
Viktigaste lärdomen: Det här är ett tydligt exempel på hur Maven levererar autonom problemlösning med mänsklig kontroll. Maven samlar in och analyserar data och skapar automatiskt ett e-postutkast, men väntar på att förvaltaren granskar och klickar på ”skicka” innan meddelandet går till kunden.
2. Försäljning: Digital concierge som gör besökare till leads
En besökare på COO-nivå kommer till webbplatsen och frågar: ”Hanterar ni fondadministration?” Maven ger ett relevant och koncist svar, ställer följdfrågor om djupare behov, samlar in kontaktuppgifter och skapar en affärsmöjlighet i CRM med all kontext som en handläggare på BNY behöver för att gå vidare. Besökaren är nu ett kvalificerat lead i BNY:s system – utan extra uppföljning.
Viktigaste lärdomen: Mavens plattform gör det möjligt för en enda agent att samordna chatt, CRM och BNY:s interna system och behålla kontexten i alla kanaler, för en enhetlig och smidig upplevelse för både prospekt och handläggare.
Ett system of record för agentintelligens
Varje kundkontakt fångas och analyseras i Mavens Agent Designer – en dashboard i realtid för lösningsgrad, sentimenttrender och kunskapskvalitet. Kunder som Papaya Pay och ClickUp använder den för att tidigt upptäcka blinda fläckar och hålla den autonoma lösningsgraden över 90 %.
Frågestund: Det publiken ville veta
**Vilken stor språkmodell driver Maven? **Vi är modelloberoende. Vårt orkestreringslager stöder alla LLM:er, men vi samarbetar nära med OpenAI för tidig åtkomst och finjustering.
**Hur snabbt kan vi gå live? **De flesta kunder är helt live på under 4 veckor, och många är produktiva inom 2. En Maven-kund satte upp ett arbetsflöde i produktion på bara 7 dagar.
**Hur förhindrar ni hallucinationer? **Enterprise search utgör kärnan: LLM:en formulerar bara svaret utifrån de data den får. Om Maven inte är 99 % säker på sitt svar ställer den en förtydligande fråga eller lämnar över samtalet till en mänsklig agent.
**Vilka verksamhetsområden stöder Maven? **Många kunder börjar använda Maven inom kundsupport, den mest krävande delen av kundresan. Men Mavens modulära plattformsarkitektur bildar en gemensam ”hjärna” som förenar alla kontaktpunkter, från försäljning och drift till onboarding. Därför utökar redan Rho, Check och andra användningen av Maven bortom support till säljstöd och snabbare pipeline.
Framåtblick
Mavens medverkan på BNY AI Demo Day visar att agentisk infrastruktur – förankrad i governance, driven av realtidsdata och möjlig att driftsätta på några veckor – äntligen kan ge verklig AI-hävstång inom kapital- och förmögenhetsförvaltning. Vinnarna blir inte de företag som skruvar fast chatbottar på föråldrade system, utan de som låter intelligenta agenter samordna arbetet från början till slut och frigör medarbetarna att fokusera på mer värdefulla relationer och tillväxt.
Vill du se hur det ser ut i dina egna arbetsflöden? Boka en personlig demo så visar vi hur Maven kan lösa dina största flaskhalsar.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
