Maven AGI apresenta
Seus agentes não deveriam fazerviagenslongase estranhas.
Em cartaz ★ Toda noite ★ Em todo lugar
Pessoas reais
vs.
Maus agentes de IA
Cada palavra deste mural veio de alguém que um agente de IA deixou na mão.
Cliente insatisfeito
sobre o agente de IA de uma empresa de entregas
“É completamente inútil para responder qualquer pergunta”
Publicado abertamente. Visto um milhão de vezes.
Comprador insatisfeito
sobre os agentes de IA que testou
“deixou a desejar na nossa necessidade de respostas precisas sem alucinação”
Avaliação verificada no G2
★ Prova ★
O agente de IA disse
“Fechado, e essa é uma oferta juridicamente vinculante...”
a um cliente que pediu um SUV por $1
Bot tirado do ar
Comprador insatisfeito
sobre o seu agente de suporte com IA
“muitas vezes dá respostas erradas e se atrapalha com os agendamentos”
Avaliação verificada no G2
Relatório de bilheteria
~100
avaliações recentes no G2 de agentes de suporte com IA reclamam de respostas erradas ou inventadas
Fonte: G2, AI Customer Support Agents
★ Prova ★
O agente de IA disse
“...projetado para funcionar com um dispositivo por assinatura”
inventando uma política que nunca existiu
Clientes cancelaram
Comprador insatisfeito
sobre o próprio suporte com IA de um fornecedor
“respostas claramente geradas por IA que no começo davam informações falsas”
Avaliação verificada no G2
Comprador insatisfeito
sobre o seu bot de atendimento ao cliente
“às vezes ele se confunde e por isso gera respostas erradas”
Avaliação verificada no G2
★ Prova ★
O tribunal decidiu
“não tomou o cuidado razoável para garantir que seu chatbot fosse preciso”
dando razão a um passageiro insatisfeito de uma companhia aérea
Companhia aérea condenada a pagar
Comprador insatisfeito
sobre o seu agente de IA
“fica sobrecarregado com a complexidade dos problemas”
Avaliação verificada no G2
Comprador insatisfeito
sobre a implantação de um agente de IA
“Pode ser confiante demais nas primeiras implantações”
Avaliação verificada no G2
Conheça os agentes da Maven
Um agente. Todas as tarefas.
Um agente. Todas as tarefas.
Zero viagens.
As mesmas tarefas que fizeram outros agentes se perderem, resolvidas sem sair do roteiro.
Suporte
Vendas
Faturamento
Devoluções
Onboarding
Renovações
Agendamento
Upgrades
A turnê completa
Um agente percorre toda a jornada do cliente.
Parada 1
Descoberta
Responde a perguntas sobre produtos com base no seu catálogo real.
Parada 2
Compra
Informa preços reais e fecha o pedido.
Parada 3
Onboarding
Guia novos clientes pela sua configuração real.
Parada 4
Suporte
Resolve problemas seguindo as suas políticas, não as dele.
Parada 5
Renovação
Gerencia planos e condições pelas regras que você define.
Parada 6
Expansão
Identifica a oportunidade de upgrade e passa para vendas.
Já no ônibus
93%
das perguntas dos clientes respondidas de forma autônoma, em média, entre os clientes da Maven.
60%
mais rápido no tempo médio de resolução de problemas dos clientes.
91%
de taxa de resolução, com a maioria dos tickets fechados em menos de 3 minutos
Estudo de caso
93%
de resolução no chat ao vivo
Estudo de caso
50%
de redução no custo por ticket, com 90% das solicitações respondidas de forma autônoma
Estudo de caso
95%
de CSAT atendendo 12% mais contatos por mês
Estudo de caso
50%
de redução no volume de tickets
Estudo de caso
+25%
mais resoluções por hora para a equipe de suporte
Estudo de caso
Improvise no tom. Nunca na política.
Respostas fundamentadas
Toda resposta vem do seu conhecimento aprovado. Nada além disso.
Limites que não falham
Reembolsos, preços e compras seguem as suas regras, sempre.
Um agente, todo o ciclo de vida
Da primeira pergunta à renovação, com uma transferência limpa para humanos.
Suba no ônibus.
Agende uma demonstraçãoCitações de relatos públicos de incidentes e avaliações verificadas no G2. Títulos de músicas citados como homenagem carinhosa; a Maven AGI não tem vínculo com o Grateful Dead.