Como alcançar contenção real com IA

“O suporte ao cliente costuma ser um equilíbrio entre qualidade, velocidade e custo. Mas, com o Maven, não precisamos abrir mão de nada. Conseguimos oferecer o melhor suporte aos nossos clientes mantendo uma equipe enxuta.”

“Com a atribuição de conhecimento e ações da Maven, não precisamos mais adivinhar como uma resposta foi construída. Esse recurso tem sido especialmente valioso para gerar confiança interna e acelerar a adoção de IA em toda a nossa organização e entre nossos clientes.”

“O Maven AGI resolve de forma autônoma 90% das solicitações recebidas, permitindo que nossos atendentes se concentrem em iniciativas estratégicas, o que aumenta a eficiência operacional e a satisfação do cliente.”

“No início, achei que o principal benefício seria a eficiência: menos atendentes, resolução de tickets mais rápida. E isso aconteceu, mas o impacto geral foi muito maior. A qualidade dos nossos tickets melhorou significativamente.”

“Com apenas 1 semana de teste, as resoluções por hora de cada atendente aumentaram 25%. Com mais eficiência no suporte operacional reativo, podemos investir mais nas atividades proativas que geram receita de retenção.”

“A Maven AGI usa inteligência artificial para oferecer agentes orientados a resultados, que entendem profundamente os clientes, resolvem problemas complexos e executam ações em tempo real em nome deles. Estamos muito satisfeitos em investir na Maven AGI para acelerar o desenvolvimento e a adoção de inovações em IA agêntica no mercado.”

“Estamos muito felizes com a parceria com a Maven AGI para integrar a plataforma de IA de voz da Cartesia ao seu ecossistema. Juntos, estamos preparando o terreno para interações com clientes de real impacto, em escala.”

“A capacidade do Maven de oferecer aos nossos clientes respostas altamente personalizadas 24/7 faz uma enorme diferença para nós. Agora eles recebem um suporte melhor e mais rápido, e nossa equipe ganha tempo para os tickets que exigem atenção mais próxima.”

“Quando comparamos os agentes de IA da Maven com os principais players do mercado, a ferramenta entregou de forma consistente as experiências de cliente mais humanas e eficazes, resolvendo problemas mais rápido. Nossa avaliação interna de CSAT mostrou que ela é mais de 15% melhor que todas as outras.”

“A Maven AGI é um exemplo empolgante de como nossa Realtime API pode viabilizar casos de uso poderosos de voz para voz. Estamos ansiosos para apoiar a equipe enquanto ela transforma a experiência do cliente e entrega resoluções personalizadas em escala.”

“A Maven AGI é a primeira a levar a tecnologia de voz para voz à produção plena para uso corporativo. Ela foi pioneira em uma automação de voz rápida e natural, que funciona de forma confiável em ambientes reais, como restaurantes, aeroportos e veículos em movimento.”

“A Maven AGI está atuando em um dos mercados que mais crescem no mundo. A experiência prática da liderança em escalar soluções de impacto coloca a empresa em posição de transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes.”

“O Maven lida com questões de suporte complexas e delicadas com o acolhimento e a clareza que nossos clientes esperam. Olhando para o futuro, integrar IA de voz é o próximo passo natural… Estamos muito animados em trabalhar com o Maven para tornar isso realidade!”

“Investimos em startups que estão transformando grandes categorias em escala. A plataforma da Maven foi projetada de forma única para lidar com os fluxos de trabalho complexos e a escala de grandes corporações, como a Schneider Electric, LP da SE Ventures.”