Maven Voice

מהו Maven Voice?

Maven Voice מביא את Agent Maven לטלפון. במקום ללחוץ על מקשים בתפריט IVR, המתקשרים מדברים באופן טבעי, והסוכן מבין, משיב ומבצע פעולות במהלך השיחה. הוא משתמש באותה יכולת הסקה, באותו ידע ובאותה מדיניות כמו סוכני הצ'אט והאימייל של Maven, כך שהחוויה עקבית בכל הערוצים.

איך Maven Voice עובד

• שיחה טבעית: טכנולוגיית דיבור-לדיבור שומרת על תגובות מהירות ומתמודדת עם קטיעות כמו שאדם היה עושה.
• מבצע פעולות: משלים תהליכים כמו החזרים כספיים, הזמנות ועדכוני חשבון באמצעות Actions.
• מתחבר למערכת הטלפוניה שלכם: עובד על גבי SIP,‏ PSTN ו-WebRTC ומשתלב בפלטפורמות כמו Twilio,‏ RingCentral,‏ Cisco,‏ Genesys ו-Zendesk Talk.
• מגן על מידע רגיש: תומך בהשחרה של מידע אישי ופרטי תשלום.
• העברה חמה: מעביר לנציג אנושי עם סיכום והקשר מלא כשצריך.

שאלות נפוצות

האם Maven Voice מחליף את ה-IVR שלנו?

הוא יכול. Maven Voice יכול לשמש תחליף מלא ל-IVR או IVR שיחתי שפועל לפני התורים הקיימים.

מידע נוסף

ראו את דף המוצר של Maven Voice ואת הסקירה שלנו על AI קולי.