De quoi s'agit-il
Magi est désormais activé pour tous les clients Maven. Il remplace Ask Maven, repensé en un assistant plus performant, et tout ce que faisait Ask Maven fonctionne dans Magi.
Fonctionnement
Magi s'ouvre depuis le cercle situé en bas à droite de chaque page et voit ce que vous consultez. Il lit les conversations en entier, y compris le raisonnement derrière chaque message : les connaissances et actions que l'agent a envisagées ou réellement utilisées, les Charters et Segments qui correspondaient, et les contrôles de sécurité qui se sont déclenchés. Demandez-lui des données et il crée le graphique sur place. Magi est aujourd'hui en lecture seule, limité à l'agent que vous avez ouvert, et masque les identifiants et les numéros sensibles avant de lire quoi que ce soit.
Cas d'usage
Un agent n'a pas su répondre à une question sur les frais de scolarité. L'administrateur ouvre la conversation, demande pourquoi à Magi, et Magi indique les Charters qui correspondaient et les actions qui y sont rattachées : la correction saute aux yeux.
Voyez-le à l’œuvre sur vos propres conversations.
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