$50M 資金，推動我們的企業 AI 願景

今天，我很高興宣布我們已完成 $50 million 的 B 輪募資，累計募資總額達 $78 million。本輪由 Dell Technologies Capital（DTC）領投，Cisco Investments、SE Ventures（Schneider Electric 支持的創投公司）參與，既有投資人 Lux Capital、M13 與 E14 也持續加碼。部分新投資人同時也成為我們的客戶與合作夥伴，這充分顯示 Maven AGI 是企業首選的生成式 AI 客戶體驗（CX）平台。

從客戶支援到完整的客戶旅程

我們創立 Maven AGI 時就相信，AI 能做的不只是自動化任務。我們最初聚焦於客戶支援，因為在這個領域，系統、資料與體驗之間的斷層往往最為嚴重。但對我們而言，客戶支援始終只是起點。

這筆資金將推動我們擴展至完整的客戶旅程，運用 AI 整合各個接觸點與團隊之間的體驗。這是我們起步方向的自然延伸，也是邁向更遠大願景的關鍵一步：打造能端到端驅動企業的 Business AGI。

從第一天起就為企業而生

在與 CIO、CTO 及 CCO 的交流中，我們聽到的訊息非常明確：分散的系統正在拖累企業。系統整合的趨勢正在加速，而 AI 正是這場變革的核心。Maven 正好回應了這個時刻。

我們的平台是針對企業的實際需求而打造。從第一天起，我們就專注於三件事：

• 信任。我們將可追溯性、資安與合規置於平台核心。我們符合 SOC 2 Type II、HIPAA、PCI-DSS、ISO 27001、CCPA 與 GDPR 規範。
• 速度。我們的平台提供 100+ 項開箱即用的整合，讓客戶從採購到上線只需數天，而非數週或數月。
• 深度。Maven 提供以成果為導向的 AI 代理，不只回應問題，更能預先察覺並主動解決問題。

這就是為什麼客戶將 Maven 視為 AI 驅動企業不可或缺的基礎架構平台。DTC 的 Elana Lian 與我們的投資人樂於加入，是因為我們的做法能跨越既有的資料孤島串連客戶旅程，讓每位使用者都能獲得個人化體驗。我們對簡易整合與快速成效的重視，也證明我們真正了解所服務的客戶。