一個代理，涵蓋所有管道

功能簡介

Maven 以一個代理涵蓋客戶與團隊使用的每一個管道，而不是每個管道各配一個機器人。新增管道只需開啟一個接觸點，不必再建構新的代理。

運作方式

規則只要寫一次，在電話、聊天與簡訊中同樣適用。知識只要更新一次，到下一段對話時，每個管道都已同步。由於代理在所有管道讀寫的都是同一批記錄系統，它可以從任何管道執行動作；語音則採語音對語音的方式運作，通話始終快速又自然。

使用案例

在一通銷售電話中，代理完成訂單，接著以簡訊傳送貨件追蹤連結，並以電子郵件寄出收據。一段對話，3 個接觸點，工具之間無須交接。