개요
Capabilities는 Agent Designer 안에서 트리거, 액션, Intelligent Fields를 하나로 묶는 통합 계층입니다. 팀은 에이전트가 무엇을 말하는지뿐 아니라 실제로 무엇을 할 수 있는지를 한곳에서 구성할 수 있습니다.
작동 방식
UI 기반의 빌드, 테스트, 배포 흐름을 통해 몇 분 만에 에이전트를 모든 외부 시스템에 연결할 수 있습니다. 커스텀 액션과 트리거는 네이티브로 구축되어 람다로 배포되므로 별도의 엔지니어링 프로젝트가 필요 없습니다.
활용 사례
한 물류 마켓플레이스는 에이전트가 환불과 배송 일정 변경에 대해 답변만 하는 것이 아니라 실제로 처리하기를 원했습니다. Capabilities 덕분에 운영팀이 엔지니어링 스프린트를 기다리지 않고 오후 한나절 만에 직접 구성했습니다.
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