Graph of Record

Graph of Record란?

엔터프라이즈 환경에서 답변에 필요한 정보가 한곳에 모여 있는 경우는 드뭅니다. 환불 문의 하나에도 CRM의 고객 요금제, 커머스 시스템의 주문 내역, 지식 베이스의 정책이 모두 관련될 수 있습니다. Graph of Record는 Maven이 이러한 기록 시스템을 연결하고 정보 간의 관계를 이해하는 방식으로, 에이전트가 여러 시스템을 넘나들며 추론할 수 있게 합니다.

Graph of Record의 작동 방식

• 기존 시스템과 연결: 대규모 데이터 마이그레이션 없이 기업이 이미 사용 중인 도구와 연동됩니다.
• 관계 이해: 예를 들어 어떤 정책이 어떤 제품군이나 계정 등급에 적용되는지 파악합니다.
• 접근 권한 준수: 기반 시스템의 권한 설정을 그대로 따릅니다.
• 최신 상태 유지: 원천 시스템이 변경되면 그 변화를 반영합니다.

왜 중요한가

기본 RAG처럼 문서만 검색하는 방식으로는 계정별 맥락을 놓칠 수 있습니다. Graph of Record는 에이전트가 지식과 실시간 고객 데이터 모두에 근거하도록 하여 정확하고 개인화된 답변과 안전한 Actions를 지원합니다. 지식 그래프도 참고하십시오.