So erreichen Sie echtes KI-Containment

“Im Kundensupport muss man oft zwischen Qualität, Geschwindigkeit und Kosten abwägen. Mit Maven müssen wir keine Kompromisse eingehen. Wir bieten unseren Kunden erstklassigen Support und halten unser Team dennoch schlank.”

“Dank der Quellenzuordnung von Wissen und Aktionen in Maven müssen wir nicht mehr raten, wie eine Antwort zustande gekommen ist. Diese Funktion war besonders wertvoll, um intern Vertrauen aufzubauen und die Einführung von KI in unserem Unternehmen und bei unseren Kunden zu beschleunigen.”

“Maven AGI bearbeitet 90 % der eingehenden Anfragen autonom. So können sich unsere Support-Mitarbeiter auf strategische Initiativen konzentrieren – das steigert die operative Effizienz und die Kundenzufriedenheit.”

“Anfangs dachte ich, der größte Vorteil wäre die Effizienz – weniger Mitarbeiter, schnellere Ticketlösung. Das ist auch eingetreten, aber die Gesamtwirkung war viel größer. Die Qualität unserer Tickets hat sich deutlich verbessert.”

“Schon eine Woche nach Beginn der Testphase stiegen die gelösten Anfragen pro Mitarbeiter und Stunde um 25 %. Dank der höheren Effizienz im reaktiven operativen Support können wir deutlich mehr in proaktive Maßnahmen zur Kundenbindung investieren.”

“Maven AGI nutzt künstliche Intelligenz für ergebnisorientierte Agenten, die Kunden genau verstehen, komplexe Anliegen lösen und in Echtzeit in deren Auftrag handeln. Wir freuen uns sehr, in Maven AGI zu investieren, um die Entwicklung und Verbreitung von Agentic-AI-Innovationen im Markt zu beschleunigen.”

“Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Maven AGI, um die Voice-AI-Plattform von Cartesia in ihr Ökosystem zu integrieren. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für wirkungsvolle Kundeninteraktionen in großem Maßstab.”

“Dass Maven unseren Kunden rund um die Uhr hochgradig kuratierte Antworten liefern kann, ist für uns enorm wertvoll. Unsere Kunden erhalten jetzt besseren und schnelleren Support, und unser Team hat wieder Zeit für betreuungsintensive Tickets.”

“Im direkten Vergleich mit den führenden Anbietern lieferten die KI-Agenten von Maven durchweg die menschlichsten und wirksamsten Kundenerlebnisse und lösten Anliegen schneller. Unsere interne CSAT-Bewertung ergab, dass sie mehr als 15 % besser abschnitten als alle anderen.”

“Maven AGI ist ein spannendes Beispiel dafür, wie unsere Realtime API leistungsstarke Speech-to-Speech-Anwendungsfälle unterstützen kann. Wir unterstützen das Team gern dabei, Customer Experiences zu transformieren und personalisierte Lösungen in großem Maßstab zu liefern.”

“Maven AGI ist das erste Unternehmen, das Voice-to-Voice-Technologie vollständig für den Enterprise-Einsatz in Produktion bringt. Es hat schnelle, natürliche Sprachautomatisierung entwickelt, die auch in realen Umgebungen wie Restaurants, Flughäfen und fahrenden Fahrzeugen zuverlässig funktioniert.”

“Maven AGI adressiert einen der weltweit am schnellsten wachsenden Märkte. Die praktische Erfahrung des Führungsteams bei der Skalierung wirkungsvoller Lösungen versetzt das Unternehmen in die Lage, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren.”

“Maven beantwortet komplexe, sensible Support-Anfragen mit der Herzlichkeit und Klarheit, auf die sich unsere Kunden verlassen. Mit Blick auf die Zukunft ist die Integration von Voice AI der nächste logische Schritt … Wir freuen uns sehr, dies gemeinsam mit Maven umzusetzen!”

“Wir investieren in Startups, die große Kategorien im großen Maßstab umkrempeln. Die Plattform von Maven ist einzigartig darauf ausgelegt, die komplexen Workflows und die Größenordnung von Großkonzernen wie Schneider Electric, dem LP von SE Ventures, zu bewältigen.”