Gerçek Yapay Zekâ Containment'ı Nasıl Sağlanır

“Müşteri desteği çoğu zaman kalite, hız ve maliyet arasında bir tercih yapmayı gerektirir. Ancak Maven ile ödün vermek zorunda değiliz. Ekibimizi küçük tutarken müşterilerimize en iyi desteği sunabiliyoruz.”

“Maven'ın bilgi ve eylemler için sunduğu kaynak gösterme özelliği sayesinde, bir yanıtın nasıl oluşturulduğunu artık tahmin etmek zorunda kalmıyoruz. Bu özellik, kurum içinde güven oluşturmada ve hem organizasyonumuzda hem de müşterilerimiz nezdinde yapay zekâ benimsemesini hızlandırmada özellikle değerli oldu.”

“Maven AGI gelen soruların %90'ını otonom olarak ele alıyor; böylece destek temsilcilerimiz stratejik girişimlere odaklanabiliyor, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti artıyor.”

“Başta asıl faydanın verimlilik olacağını düşünmüştüm: daha az personel, destek taleplerinin daha hızlı çözülmesi. Bu gerçekleşti, ancak genel etki çok daha büyük oldu. Destek taleplerimizin kalitesi belirgin şekilde arttı.”

“Denemenin henüz ilk haftasında temsilci başına saatlik çözüm sayısı %25 arttı. Reaktif operasyonel destekte artan verimlilik sayesinde, gelirin korunmasına yönelik proaktif faaliyetlere daha fazla yatırım yapabiliyoruz.”

“Maven AGI, müşterileri derinlemesine anlayan, karmaşık sorunları çözen ve onlar adına gerçek zamanlı eylemler gerçekleştiren, sonuç odaklı ajanlar sunmak için yapay zekâdan yararlanıyor. Pazarda agentic AI inovasyonlarının geliştirilmesini ve benimsenmesini hızlandırmak için Maven AGI'a yatırım yapmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.”

“Cartesia’nın sesli yapay zekâ platformunu ekosistemlerine entegre etmek için Maven AGI ile iş birliği yapmaktan büyük heyecan duyuyoruz. Birlikte, büyük ölçekte gerçekten etkili müşteri etkileşimlerinin zeminini hazırlıyoruz.”

“Maven'ın müşterilerimize 7/24 özenle hazırlanmış yanıtlar sunabilmesi bizim için gerçekten çok büyük bir kazanım. Artık müşterilerimiz daha iyi ve daha hızlı destek alıyor, ekibimiz de yakın ilgi gerektiren destek taleplerine zaman ayırabiliyor.”

“Maven'ın yapay zekâ ajanlarını sektörün önde gelen oyuncularıyla karşılaştırdığımızda, araç sürekli olarak en insansı ve en etkili müşteri deneyimlerini sundu ve sorunları daha hızlı çözdü. Kurum içi CSAT değerlendirmemiz, diğer tüm çözümlerden %15'ten fazla daha iyi olduğunu gösterdi.”

“Maven AGI, Realtime API’mizin güçlü konuşmadan konuşmaya kullanım senaryolarını nasıl desteklediğinin heyecan verici bir örneği. Ekip, müşteri deneyimlerini dönüştürüp büyük ölçekte kişiselleştirilmiş çözümler sunarken onlara destek olmaya hazırız.”

“Maven AGI, sesten sese teknolojiyi kurumsal kullanım için tam anlamıyla canlı ortama taşıyan ilk şirket. Restoranlar, havalimanları ve hareket halindeki araçlar gibi gerçek dünya ortamlarında güvenilir şekilde çalışan hızlı ve doğal ses otomasyonuna öncülük ettiler.”

“Maven AGI, dünyanın en hızlı büyüyen pazarlarından birine odaklanıyor. Liderlik ekibinin etkili çözümleri ölçeklendirme konusundaki uygulamalı deneyimi, şirketi işletmelerin müşterileriyle etkileşim biçimini dönüştürecek bir konuma taşıyor.”

“Maven, karmaşık ve hassas destek sorularını müşterilerimizin güvendiği sıcaklık ve netlikle yönetiyor. Geleceğe baktığımızda, sesli yapay zekâyı entegre etmek doğal bir sonraki adım… Bunu Maven ile birlikte hayata geçirecek olmaktan büyük heyecan duyuyoruz!”

“Büyük kategorileri geniş ölçekte dönüştüren girişimlere yatırım yapıyoruz. Maven'ın platformu, SE Ventures'ın LP'si Schneider Electric gibi dev şirketlerin karmaşık iş akışlarını ve ölçeğini yönetmek için benzersiz biçimde tasarlandı.”