Många team som sköter supporten i HubSpot känner igen mönstret: en kund med en specifik faktureringsfråga startar en chatt, hänvisas till en generisk artikel och ber till slut om att få prata med en handläggare. När automatiseringen ignorerar kontexten får kunderna upprepa sig och handläggarna slösar värdefull tid på att leta efter rätt information.
Om ditt supportteam arbetar i HubSpot bör din AI också göra det. Maven AGI löser ärenden direkt med tillförlitlig kunskap och eskalerar smidigt när en handläggare behöver kliva in – med hela kontexten intakt så att kunden inte behöver börja om. I flera branscher har Maven levererat resultat: upp till 93 % av förfrågningarna lösta autonomt och 60 % snabbare lösningstider.
Nu kan supportteam i HubSpot leverera samma sömlösa upplevelse från början till slut, utan att lämna plattformen.
Självbetjäning utan återvändsgränder
Maven gör din kunskapsbas i HubSpot till en motor för lösningar i realtid:
- Direkta svar: Kunderna får svar baserade på ert mest aktuella, godkända innehåll, så att de aldrig behöver gissa eller leta igenom inaktuella artiklar.
- Eskalering med bibehållen kontext: Om en kund behöver en människa lämnar Maven över inne i HubSpot med hela konversationshistoriken och rekommenderade nästa steg.
- Flexibel kontroll: Administratörer kan synka hela kunskapsbasen eller organisera den efter kategori, produkt eller målgrupp för att hålla svaren relevanta.
Resultatet: kunderna går smidigt från självbetjäning till livesupport med hela kontexten intakt.
Snabbare och smartare stöd för handläggare
Maven Copilot finns direkt i handläggarvyn i HubSpot och stöttar teamen i rätt sammanhang:
- Sammanfattningar och utkast: Copilot sammanfattar långa e-post- eller ärendetrådar och skriver utkast till svar i er tonalitet, så att handläggarna kan svara snabbare.
- Kunskap nära till hands: Den hämtar det mest relevanta innehållet i HubSpot, plus data från CRM-poster, till ett samlat förslag på svar.
- Kontinuerligt lärande: Handläggarnas feedback och redigeringar flödar in i Mavens Agent Designer, där supportchefer följer prestandan och täpper till kunskapsluckor.
Handläggarna lägger mindre tid på att jaga information, och cheferna får tydlig insyn i vad som fungerar.
Djup HubSpot-integration, byggd för skala
Maven är utformat för att fungera direkt med HubSpots data och arbetsflöden:
- Kunskapssynk: Respekterar synlighet och behörigheter för kategorier i HubSpot, så att kunderna bara ser det de ska se.
- Kompatibelt med Conversations: Fungerar för både ärenden och e-post utan att du behöver byta system.
- Datadriven automatisering: Hämtar CRM-egenskaper till svaren, loggar interaktioner automatiskt och kan starta arbetsflöden.
- Infrastruktur i företagsklass: Byggt med certifieringar som SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001 och PCI-DSS Level 1.
Lösningen känns som en naturlig förlängning av HubSpot, inte som ett påhäng.
Bortom svar – till handling
Där de flesta verktyg nöjer sig med att avleda frågor går Maven längre:
- Agera i realtid: Anpassar sig i takt med att konversationen utvecklas.
- Orkestrera mellan system: Utlös åtgärder i Stripe, Shopify och andra verktyg direkt från HubSpot.
- Behåll kontexten genom hela kundresan: Håll koll på chatt, e-post och uppföljningar så att kunderna aldrig behöver upprepa sig.
Maven hjälper redan företag att sänka supportkostnaderna med upp till 80 % samtidigt som kundnöjdheten ökar. Nu kan supportteam i HubSpot leverera den upplevelse de har väntat på: snabb, korrekt och människocentrerad. Kunderna får svar de kan lita på, handläggarna fokuserar på meningsfullt arbete och cheferna ser äntligen supporten fungera lika smidigt som resten av verksamheten.
Boka en demo och se hur Maven i HubSpot snabbar upp lösningen av ärenden och förbättrar teamets prestanda.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
