개요
Zendesk Copilot의 디자인과 인터랙션이 새로워졌습니다. 기반이 되는 추론 엔진은 그대로이므로 답변, 추천, 요약 기능은 이전과 동일하게 작동합니다.
작동 방식
인터페이스만 업데이트되었습니다. Copilot을 기반으로 구축한 기존 매크로, 트리거, 워크플로는 재구성 없이 그대로 작동합니다.
활용 사례
Zendesk를 주요 티켓 시스템으로 사용하는 지원팀은 더 깔끔해진 Copilot 사이드바를 자동으로 사용하게 됩니다. 기존에 활용하던 추천 답변을 그대로 제공하면서 더 빠르게 조치할 수 있습니다.
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