Maven AGI는 Microsoft Teams에 AI 어시스턴트를 도입하여, 사용자가 이미 업무를 보고 있는 곳에서 질문하고 상담원의 지식에 기반한 답변을 얻을 수 있게 합니다.
Maven AGI가 Teams 내에서 하는 일
Microsoft Teams 봇은 채널, 다이렉트 메시지, 그룹 채팅, 회의 채팅에서 응답합니다. 채널에서는 Maven이 @멘션되었을 때만 응답합니다. 다이렉트 메시지나 그룹 채팅에서는 모든 메시지에 응답합니다. 각 채널은 자체 Maven 조직과 에이전트로 개별 구성되므로, 팀마다 서로 다른 지식 베이스를 기반으로 지원받을 수 있습니다.
주요 기능
- @멘션으로 질문. 설정된 채널에서는 사용자가 Maven을 @멘션하면 AI가 생성한 답변을 받습니다. 다이렉트 메시지나 그룹 채팅에서는 멘션 없이도 Maven이 응답합니다.
- 채널별 전용 에이전트. 각 채널은 자체 Maven 조직과 에이전트로 구성되므로, 팀마다 서로 다른 지식을 기반으로 지원받을 수 있습니다.
- 회의 명령어와 피드백. Teams 회의 안에서 Maven은 안건, 메모, 실행 항목 같은 명령어를 지원하며, 모든 응답에는 좋아요/싫어요 피드백 버튼이 함께 제공됩니다.
작동 방식
- 등록하고 설치하세요. Teams 봇을 설정하고 Maven 에이전트에 Microsoft Teams 앱을 설치합니다.
- 각 채널을 설정하세요. 채널에서
@Maven configure를 실행하여 Maven 조직 및 에이전트와 연결합니다. - 질문하세요. 사용자가 채널에서 Maven을 @멘션하거나 직접 메시지를 보내고, 답변을 좋아요 또는 싫어요로 평가합니다.
일반적인 사용 사례
- 사내 팀이 Teams 채널을 벗어나지 않고 제품, 정책, IT 관련 질문을 할 수 있게 합니다.
- 팀마다 서로 다른 지식 베이스에서 답변하도록 채널을 각각 구성합니다.
- 답변에 대한 좋아요/싫어요 피드백을 수집하여 시간이 지남에 따라 정확도를 계속 개선합니다.
관련 연동
자주 묻는 질문
Teams에서 사용자는 Maven에게 어떻게 질문하나요?
채널에서는 Maven을 @멘션하면 설정된 에이전트의 답변을 받습니다. 다이렉트 메시지나 그룹 채팅에서는 멘션 없이도 모든 메시지에 Maven이 응답합니다.
서로 다른 Teams 채널에서 서로 다른 Maven 에이전트를 사용할 수 있나요?
네. 각 채널은 개별적으로 Maven 조직 및 에이전트 ID로 구성되므로, 팀마다 서로 다른 지식을 기반으로 지원받을 수 있습니다.
Teams에서 Maven의 답변에 피드백을 줄 수 있나요?
네. 모든 응답에는 좋아요/싫어요 버튼이 포함되며, 피드백은 Maven의 대화 Inbox로 전송됩니다.
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