지원을 위한 Google Drive AI 연동

Maven AGI는 Google Drive와 연결되어, 팀이 이미 관리하고 있는 Docs, Sheets, Slides, PDF의 콘텐츠를 AI 에이전트가 검색하고 가져와 참조할 수 있게 합니다. 파일 마이그레이션도, 형식 변환도 필요 없습니다. Maven은 Drive 콘텐츠를 직접 인덱싱하고 지식 그래프와 동기화된 상태로 유지합니다.

Maven AGI가 Google Drive로 하는 일

Maven은 Google Drive를 실시간 지식 소스로 활용합니다. 연결하면 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션, 업로드된 PDF를 AI 에이전트가 검색할 수 있게 되어 고객 질문에 답하고, 내부 팀을 지원하고, 셀프서비스 포털에 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

주요 기능

• 다양한 형식 수집. Maven은 단일 연결로 Google Docs, Sheets, Slides, PDF를 인덱싱합니다. 모든 형식의 콘텐츠가 동일한 지식 베이스로 통합되므로, AI 에이전트는 제품 사양 문서, 가격 스프레드시트, 교육용 슬라이드 자료에서 답변을 찾을 수 있습니다.
• 공유 드라이브 지원. Maven은 개인 드라이브와 팀 공유 드라이브 모두에 접근합니다. 여러 공유 드라이브에 문서를 보관하는 조직도 파일을 복제하지 않고 단일 연동으로 모든 콘텐츠를 인덱싱할 수 있습니다.
• 지속적인 동기화. 팀이 Google Doc을 수정하거나 동기화된 폴더에 새 파일을 추가하면 Maven이 변경 사항을 감지해 자동으로 다시 인덱싱합니다. AI 에이전트는 항상 최신 버전을 참조합니다.
• 폴더 단위 접근 제어. Maven이 인덱싱할 폴더와 공유 드라이브를 직접 선택할 수 있습니다. 기밀 폴더는 비공개로 유지하면서 고객용 문서는 AI 에이전트와 완전히 연결된 상태로 유지됩니다.
• 출처 표시. AI가 생성한 모든 답변에는 원본 Google Drive 파일 링크가 포함됩니다. 상담원과 고객은 클릭 한 번으로 원본 문서를 열어 내용을 확인하거나 더 자세히 읽을 수 있습니다.

작동 방식

1. 연결. 안전한 OAuth 플로우를 통해 Maven AGI에 Google Drive 접근 권한을 부여합니다. 인덱싱할 폴더와 공유 드라이브를 선택합니다.
2. 인덱싱. Maven이 선택한 파일을 스캔하고, 지원되는 모든 형식에서 텍스트를 추출해 지식 그래프에 추가합니다. 대용량 드라이브는 병렬로 처리되어 초기 설정이 더 빠릅니다.
3. 답변. 질문이 들어올 때마다 AI 에이전트가 인덱싱된 Drive 콘텐츠를 검색해 채팅, 이메일, 내부 도구 전반에서 출처가 명시된 정확한 답변을 제공합니다.

주요 활용 사례

• Google Docs에 저장된 제품 문서와 도움말 가이드로 고객용 AI 채팅 구동
• 상담원이 탭을 전환하지 않고 Google Drive의 내부 문제 해결 가이드와 SOP를 검색
• Google Sheets의 가격표와 기능 비교표를 인덱싱해 AI 에이전트가 상세한 제품 질문에 답변
• 신규 팀원을 위한 온보딩 자료와 교육 슬라이드를 검색 가능한 상태로 유지
• Google Drive 콘텐츠를 Confluence 또는 Notion 데이터와 결합해 통합 지식 계층 구축

관련 연동

• Notion
• Confluence
• Amazon S3
• Contentful