Apa itu
Maven mengumumkan Maven Voice, yang memperluas kemampuan penalaran, konteks, dan orkestrasi yang menggerakkan chat dan email ke panggilan telepon langsung.
Cara kerjanya
Voice menggunakan agen dan basis pengetahuan yang sama dengan semua kanal lain, sehingga pelanggan yang menelepon mendapatkan jawaban yang konsisten dengan yang akan mereka terima melalui chat — disertai serangkaian pembaruan desain di seluruh produk.
Contoh penggunaan
Sebuah perusahaan layanan rumah tangga yang sangat bergantung pada contact center, dan sebelumnya hanya menjalankan Maven di chat dan email, mendapatkan akses awal untuk memperluas otomatisasi yang sama ke kanal dengan volume tertinggi mereka: telepon.
Lihat langsung pada percakapan Anda sendiri.
Minta demo personal gratis.
