Apa itu
Agent Assist menghadirkan copilot langsung di dalam konsol yang sudah digunakan agen manusia — menampilkan saran respons, pengetahuan yang relevan, dan draf balasan selama percakapan berlangsung, tanpa perlu berganti alat.
Cara kerjanya
Agent Assist membaca percakapan secara real time, mengambil pengetahuan yang sama dengan yang digunakan agen AI Maven, lalu menyusun draf balasan, ringkasan, analisis sentimen, bahkan terjemahan — agen manusia cukup menyetujui, mengedit, atau mengirim dengan satu klik, sehingga tidak ada yang terkirim tanpa pengawasan.
Use case
Sebuah platform layanan hukum yang stafnya harus tetap memegang kendali penuh atas komunikasi dengan klien menerapkan Agent Assist terlebih dahulu — agen tetap menulis setiap balasan dengan kata-kata mereka sendiri, tetapi tidak lagi harus mencari-cari dokumen kebijakan di tengah panggilan. Hasilnya, waktu penanganan berkurang sekaligus organisasi bisa beralih bertahap ke otomatisasi yang lebih mendalam.
Lihat langsung pada percakapan Anda sendiri.
Minta demo personal gratis.
