איך להשיג AI Containment אמיתי

“תמיכת לקוחות היא לרוב פשרה בין איכות, מהירות ועלות. אבל עם Maven אנחנו לא צריכים להתפשר. אנחנו יכולים לתת ללקוחות שלנו את התמיכה הטובה ביותר ועדיין לשמור על צוות רזה.”

“בזכות הייחוס של Maven לידע ולפעולות, אנחנו כבר לא צריכים לנחש איך נבנתה תשובה. היכולת הזו הייתה בעלת ערך רב במיוחד בבניית אמון פנימי ובהאצת אימוץ ה-AI בארגון שלנו ובקרב הלקוחות שלנו.”

“Maven AGI מטפלת באופן אוטונומי ב-90% מהפניות הנכנסות, וכך נציגי התמיכה שלנו יכולים להתמקד ביוזמות אסטרטגיות – מה שמשפר את היעילות התפעולית ואת שביעות רצון הלקוחות.”

“בהתחלה חשבתי שהיתרון המרכזי יהיה יעילות – פחות נציגים, פתרון מהיר יותר של פניות. וזה אכן קרה, אבל ההשפעה הכוללת הייתה גדולה בהרבה. איכות הטיפול בפניות שלנו השתפרה משמעותית.”

“כבר אחרי שבוע של ניסיון, מספר הפניות שכל נציג פותר בשעה עלה ב-25%. עם יעילות גבוהה יותר בתמיכה התפעולית התגובתית, אנחנו יכולים להשקיע הרבה יותר בפעילויות יזומות לשימור הכנסות.”

“Maven AGI רותמת בינה מלאכותית כדי לספק סוכנים ממוקדי תוצאות שמבינים לעומק את הלקוחות, פותרים בעיות מורכבות ומבצעים פעולות בזמן אמת בשמם. אנחנו נרגשים להשקיע ב-Maven AGI כדי להאיץ את הפיתוח והאימוץ של חידושי AI אג'נטי בשוק.”

“אנחנו נרגשים לשתף פעולה עם Maven AGI ולשלב את פלטפורמת ה-Voice AI של Cartesia באקוסיסטם שלהם. יחד, אנחנו מניחים את התשתית לאינטראקציות לקוח בעלות השפעה אמיתית בהיקף רחב.”

“היכולת של Maven לתת ללקוחות שלנו תשובות מדויקות ומותאמות 24/7 היא עניין עצום עבורנו. היום הם מקבלים תמיכה טובה ומהירה יותר, והצוות שלנו מתפנה לפניות שדורשות טיפול אישי.”

“כשהעמדנו את סוכני ה-AI של Maven מול השחקנים המובילים בתחום, הכלי סיפק בעקביות את חוויות הלקוח האנושיות והאפקטיביות ביותר ופתר בעיות מהר יותר. הערכת ה-CSAT הפנימית שלנו הראתה שהוא טוב ביותר מ-15% מכל השאר.”

“Maven AGI היא דוגמה מרשימה לאופן שבו ה-Realtime API שלנו יכול לתמוך בתרחישי שימוש עוצמתיים של דיבור-לדיבור. אנחנו שמחים לתמוך בצוות בזמן שהוא משנה את חוויית הלקוח ומספק פתרונות מותאמים אישית בהיקף רחב.”

“Maven AGI היא הראשונה שהביאה טכנולוגיית קול-לקול לייצור מלא בסביבות אנטרפרייז. החברה חלוצה באוטומציה קולית מהירה וטבעית שפועלת באמינות בסביבות אמיתיות כמו מסעדות, שדות תעופה וכלי רכב בתנועה.”

“Maven AGI פועלת באחד השווקים הצומחים ביותר בעולם. ההבנה המעשית של ההנהלה שלה בהרחבת פתרונות בעלי השפעה ממצבת אותה לשנות את האופן שבו עסקים מתקשרים עם לקוחותיהם.”

“Maven מטפל בשאלות תמיכה מורכבות ורגישות בחום ובבהירות שהלקוחות שלנו סומכים עליהם. במבט קדימה, שילוב Voice AI הוא הצעד הטבעי הבא… אנחנו נרגשים לעבוד עם Maven כדי להפוך את זה למציאות!”

“אנחנו משקיעים בסטארטאפים שמשבשים קטגוריות גדולות בקנה מידה רחב. הפלטפורמה של Maven תוכננה באופן ייחודי להתמודד עם התהליכים המורכבים וההיקף של תאגידי ענק, כמו ה-LP של SE Ventures, Schneider Electric.”