Glosario
Maven Commerce
Maven Commerce permite que un agente de IA de Maven venda productos y servicios dentro de límites sobre qué puede ofrecer, a qué precio y a quién.
Actualizado el 29 de septiembre de 2026
¿Qué es Maven Commerce?
Las conversaciones de soporte suelen ser momentos de compra: un cliente pregunta por una mejora de plan, necesita un complemento o está pensando en cancelar. Maven Commerce permite que el mismo agente que resuelve la incidencia haga también una oferta relevante en la misma conversación, dentro de los límites que fija la empresa.
Cómo funciona Maven Commerce
- Basado en Charters: el comportamiento de venta se define con Charters, de modo que las ofertas siguen playbooks claros.
- Basado en datos en tiempo real: el agente comprueba el inventario y los derechos vigentes a través de Graph of Record antes de hacer una oferta.
- Las salvaguardas, primero: los equipos definen qué se puede vender, a qué precio y a qué clientes.
- Trazable: cada oferta puede rastrearse hasta la señal que la originó.
Preguntas frecuentes
¿Maven Commerce es un agente independiente?
No. Amplía un agente de Maven existente, de modo que el soporte y la venta se producen en una misma conversación. Consulta también prevención de la pérdida de clientes.
Míralo con tus propias conversaciones.
Solicita una demo personalizada gratuita.