Glosario
Graph of Record
Graph of Record conecta los agentes de IA de Maven con los sistemas que ya utilizas y relaciona sus datos entre sí, para que las respuestas provengan de datos actuales de la fuente de verdad.
Actualizado el 29 de septiembre de 2026
¿Qué es Graph of Record?
Las respuestas empresariales rara vez están en un solo lugar. Una pregunta sobre un reembolso puede depender del plan del cliente en el CRM, de su pedido en el sistema de comercio y de la política en la base de conocimiento. Graph of Record es la forma en que Maven conecta esos sistemas de registro y entiende cómo se relaciona su información, para que el agente pueda razonar a partir de todos ellos.
Cómo funciona Graph of Record
- Se conecta a los sistemas existentes: Funciona con las herramientas que la empresa ya utiliza, sin un gran proyecto de migración de datos.
- Entiende las relaciones: Sabe, por ejemplo, qué política se aplica a cada línea de producto o nivel de cuenta.
- Respeta los controles de acceso: Sigue los permisos de los sistemas subyacentes.
- Se mantiene al día: Refleja los cambios a medida que cambian los sistemas de origen.
Por qué importa
La recuperación basada solo en documentos, como en el RAG básico, puede pasar por alto el contexto específico de cada cuenta. Graph of Record fundamenta al agente tanto en el conocimiento como en los datos del cliente en tiempo real, lo que permite respuestas precisas y personalizadas, y Actions seguras. Consulta también grafo de conocimiento.
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