Maven AGI 呈獻
您的代理不該踏上漫長奇異之旅。
熱映中 ★ 每晚 ★ 處處上演
真實使用者
vs.
糟糕的 AI 代理
這面牆上的每一句話，都來自被 AI 代理辜負的人。
不滿的客戶
談某物流公司的 AI 代理
「回答任何問題都完全沒用」
公開發文，瀏覽上百萬次。
不滿的買家
談他們試用過的 AI 代理
「無法滿足我們對準確、無幻覺回答的需求」
G2 認證評論
★ 證物 ★
AI 代理這麼說
「成交，這是一份具有法律約束力的報價……」
回覆一位想用 $1 買 SUV 的客戶
機器人被迫下線
不滿的買家
談他們的 AI 客服代理
「經常給出錯誤回答，預約也會搞砸」
G2 認證評論
票房報告
~100
則近期 G2 評論抱怨 AI 客服代理給出錯誤或捏造的答案
來源：G2，AI 客服代理類別
★ 證物 ★
AI 代理這麼說
「……設計為每個訂閱只能在一台裝置上使用」
捏造了一項從未存在的政策
客戶紛紛退訂
不滿的買家
談某廠商自家的 AI 客服
「明顯是 AI 產生的回答，一開始還提供了錯誤資訊」
G2 認證評論
不滿的買家
談他們的客服機器人
「有時會搞混，因此產生錯誤的回答」
G2 認證評論
★ 證物 ★
仲裁庭裁定
「未盡合理注意義務確保其聊天機器人正確無誤」
站在一位不滿的航空旅客這邊
航空公司被判賠償
不滿的買家
談他們的 AI 代理
「面對複雜問題就應付不來」
G2 認證評論
不滿的買家
談導入 AI 代理的經驗
「在早期部署中可能過於自信」
G2 認證評論
認識 Maven 代理
一個代理，勝任所有工作。
一個代理，勝任所有工作。
零脫軌。
那些讓其他代理脫軌的工作，都照腳本完成。
客戶支援
銷售
帳務
退貨
新手引導
續約
排程
升級
完整巡演
一個代理，一路跑完 整趟客戶旅程。
第 1 站
探索
根據您真實的產品型錄回答產品問題。
第 2 站
購買
提供真實報價，並完成下單結帳。
第 3 站
導入
依照您實際的設定流程，引導新客戶上手。
第 4 站
客戶支援
依您的政策解決問題，而不是自作主張。
第 5 站
續約
依您設定的規則處理方案與條款。
第 6 站
擴充
發掘升級機會，並轉交給業務團隊。
已經上車的企業
93%
客戶問題由 AI 自主解答（Maven 客戶平均值）
60%
客戶問題平均解決時間縮短
91%
解決率，大多數工單在 3 分鐘內結案
客戶案例
93%
線上聊天解決率
客戶案例
50%
單張工單成本降低，90% 的詢問由 AI 自主解答
客戶案例
95%
CSAT，同時多處理 12% 的每月聯繫量
客戶案例
50%
工單量減少
客戶案例
+25%
支援團隊每小時解決量提升
客戶案例
語氣可以即興。 政策絕不即興。
有憑有據的答案
每個答案都來自您核准的知識，別無其他。
守得住的防護機制
退款、定價與購買，每一次都遵循您的規則。
一個代理，涵蓋完整生命週期
從第一個問題到續約，並能順暢轉交真人。
上車吧。
預約展示引言出自公開的事故報告與經認證的 G2 評論。歌名引用純屬致敬；Maven AGI 與 Grateful Dead 並無任何關聯。