Maven AGI ภูมิใจเสนอ
เอเจนต์ของคุณไม่ควรออกทริปเพี้ยน
กำลังฉาย ★ ทุกคืน ★ ทุกที่
คนจริง
ปะทะ
เอเจนต์ AI แย่ ๆ
ทุกคำบนกำแพงนี้มาจากคนที่เคยถูกเอเจนต์ AI ทำให้ผิดหวัง
ลูกค้าที่ไม่พอใจ
พูดถึงเอเจนต์ AI ของบริษัทขนส่งพัสดุแห่งหนึ่ง
“ตอบคำถามอะไรไม่ได้เลยสักอย่าง ไร้ประโยชน์สุด ๆ”
โพสต์สาธารณะ มีคนเห็นเป็นล้านครั้ง
ผู้ซื้อที่ไม่พอใจ
พูดถึงเอเจนต์ AI ที่เคยลองใช้
“ไม่ตอบโจทย์ที่เราต้องการคำตอบที่แม่นยำและไม่หลอน”
รีวิว G2 ที่ยืนยันแล้ว
★ หลักฐาน ★
เอเจนต์ AI ตอบว่า
“ตกลงตามนั้น และนี่คือข้อเสนอที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย...”
กับลูกค้าที่ขอซื้อรถ SUV ราคา $1
บอทถูกปิดใช้งาน
ผู้ซื้อที่ไม่พอใจ
พูดถึงเอเจนต์ AI ฝ่ายซัพพอร์ตของตน
“ตอบผิดบ่อย และจัดการนัดหมายพลาด”
รีวิว G2 ที่ยืนยันแล้ว
รายงานบ็อกซ์ออฟฟิศ
~100
รีวิวล่าสุดบน G2 เกี่ยวกับเอเจนต์ AI ฝ่ายซัพพอร์ต บ่นเรื่องคำตอบที่ผิดหรือแต่งขึ้นเอง
ที่มา: G2, AI Customer Support Agents
★ หลักฐาน ★
เอเจนต์ AI ตอบว่า
“...ออกแบบมาให้ใช้งานได้หนึ่งเครื่องต่อหนึ่งการสมัครสมาชิก”
แต่งนโยบายที่ไม่เคยมีอยู่จริงขึ้นมา
ลูกค้ายกเลิก
ผู้ซื้อที่ไม่พอใจ
พูดถึงระบบซัพพอร์ต AI ของผู้ให้บริการเอง
“คำตอบที่ดูออกชัดว่า AI สร้าง และช่วงแรกให้ข้อมูลผิด”
รีวิว G2 ที่ยืนยันแล้ว
ผู้ซื้อที่ไม่พอใจ
พูดถึงบอทบริการลูกค้าของตน
“บางทีมันก็งง เลยสร้างคำตอบที่ผิดออกมา”
รีวิว G2 ที่ยืนยันแล้ว
★ หลักฐาน ★
คำตัดสินของศาล
“ไม่ได้ใช้ความระมัดระวังตามสมควรเพื่อให้แชทบอทของตนให้ข้อมูลถูกต้อง”
เข้าข้างผู้โดยสารสายการบินที่ไม่พอใจ
สายการบินถูกสั่งให้จ่าย
ผู้ซื้อที่ไม่พอใจ
พูดถึงเอเจนต์ AI ของตน
“รับมือไม่ไหวเมื่อปัญหาซับซ้อน”
รีวิว G2 ที่ยืนยันแล้ว
ผู้ซื้อที่ไม่พอใจ
พูดถึงการนำเอเจนต์ AI มาใช้
“อาจมั่นใจเกินไปในช่วงเริ่มใช้งาน”
รีวิว G2 ที่ยืนยันแล้ว
พบกับเอเจนต์ Maven
เอเจนต์เดียว ทุกงาน
เอเจนต์เดียว ทุกงาน
ไม่มีทริปเพี้ยน
งานเดียวกับที่ทำให้เอเจนต์อื่นหลงทาง ทำได้ตามบท
ซัพพอร์ต
งานขาย
การเรียกเก็บเงิน
การคืนสินค้า
Onboarding
การต่ออายุ
การนัดหมาย
การอัปเกรด
ทัวร์เต็มเส้นทาง
เอเจนต์เดียวพาไปตลอด ทั้งเส้นทางของลูกค้า
ป้ายที่ 1
ค้นพบ
ตอบคำถามเรื่องสินค้าจากแคตตาล็อกจริงของคุณ
ป้ายที่ 2
ซื้อ
เสนอราคาจริงและปิดคำสั่งซื้อให้เรียบร้อย
ป้ายที่ 3
เริ่มใช้งาน
พาลูกค้าใหม่ตั้งค่าตามระบบจริงของคุณทีละขั้น
ป้ายที่ 4
ซัพพอร์ต
แก้ปัญหาตามนโยบายของคุณ ไม่ใช่ของมันเอง
ป้ายที่ 5
ต่ออายุ
จัดการแพ็กเกจและเงื่อนไขตามกฎที่คุณกำหนด
ป้ายที่ 6
ขยายการใช้งาน
มองเห็นโอกาสอัปเกรดและส่งต่อให้ทีมขาย
ขึ้นรถบัสแล้ว
93%
ของคำถามจากลูกค้าได้รับคำตอบแบบอัตโนมัติ โดยเฉลี่ยจากลูกค้าของ Maven
60%
เร็วขึ้นในการแก้ปัญหาของลูกค้าโดยเฉลี่ย
91%
อัตราการแก้ปัญหา ทิกเก็ตส่วนใหญ่ปิดได้ในเวลาไม่ถึง 3 นาที
กรณีศึกษา
93%
อัตราการแก้ปัญหาในไลฟ์แชต
กรณีศึกษา
50%
ต้นทุนต่อทิกเก็ตลดลง โดยตอบคำถาม 90% ได้แบบอัตโนมัติ
กรณีศึกษา
95%
CSAT ขณะรองรับการติดต่อต่อเดือนเพิ่มขึ้น 12%
กรณีศึกษา
50%
ปริมาณทิกเก็ตที่ลดลง
กรณีศึกษา
+25%
แก้เคสได้มากขึ้นต่อชั่วโมงสำหรับทีมซัพพอร์ต
กรณีศึกษา
ด้นสดเรื่องน้ำเสียงได้ แต่ไม่เคยด้นเรื่องนโยบาย
คำตอบที่มีที่มา
ทุกคำตอบมาจากความรู้ที่คุณอนุมัติแล้ว ไม่มีอย่างอื่น
การ์ดเรลที่ไม่หลุด
การคืนเงิน ราคา และการซื้อ เป็นไปตามกฎของคุณทุกครั้ง
เอเจนต์เดียว ครบทั้งวงจรชีวิต
ตั้งแต่คำถามแรกจนถึงการต่ออายุ พร้อมส่งต่อให้ทีมงานได้อย่างราบรื่น
ขึ้นรถบัสเลย
จองเดโมคำพูดจากรายงานเหตุการณ์สาธารณะและรีวิว G2 ที่ยืนยันแล้ว ชื่อเพลงถูกอ้างถึงเพื่อเป็นการคารวะ Maven AGI ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Grateful Dead