Supportteam förlorar värdefull tid på att leta i SharePoint-mappar eller växla mellan system i Teams, vilket förlänger lösningstiderna och driver upp kostnaderna. Med Maven i Microsoft 365 får dina medarbetare direkta svar och åtgärder i verktygen de redan använder. Mavens samlade upplevelse, som förenar kunskap, sammanhang och åtgärder för att lösa upp till 93 % av förfrågningarna autonomt och sänka supportkostnaderna med upp till 80 %, finns nu även i Teams och SharePoint.
Din AI-assistent, nu i Microsoft Teams
Maven är nu en inbyggd kollega i Microsoft Teams. Medarbetare kan ställa frågor, hitta kunskap eller utlösa åtgärder utan att lämna kanalen. Oavsett om det handlar om att hämta sammanhang från SharePoint eller lösa en förfrågan i realtid håller Maven arbetsflödet i rörelse.
- Konversations-AI direkt i flödet: @-nämn Maven i valfri kanal. Svaren visas som tydliga, strukturerade kort som är lätta att överblicka och agera på, utan att bryta konversationen.
- Trådmedveten assistans: Svaren hamnar i rätt tråd, så att kanalerna förblir överskådliga och fokuserade.
- Administratörskontroller i stor skala: Driftsätt via Agent Designer med kontroller i företagsklass för kanaler, behörigheter och driftsättning.
- Direkta åtgärder utan att byta verktyg: Från att registrera ärenden till att hämta orderdata utför Maven uppgifter direkt i Teams, så att medarbetarna löser problemen där de uppstår.
Lås upp kunskapen som sitter fast i SharePoint
SharePoint rymmer de policyer, processer och den dokumentation som företag är beroende av, men innehållet ligger ofta begravt i mappar eller dolt bakom behörigheter. Medarbetare lägger värdefull tid på att leta efter rätt version av en fil i stället för att lösa problemet. Maven ansluter direkt till SharePoint och gör informationen sökbar, användbar och säker.
- Indexering med behörigheter: Maven indexerar Word-dokument, Excel-ark och SharePoint-sidor (.asbx) och respekterar åtkomst på roll- och mappnivå. Inga riskabla nödlösningar eller dubbletter.
- Korrekta svar överallt: Oavsett om det är i Teams, på intranätet eller i en supportportal hämtar Maven rätt innehåll direkt, så att färre sökningar blir förgäves.
- Sammanhang per avdelning: Innehåll kan taggas så att användarna bara ser svar som är relevanta för dem (t.ex. köpare, leverantörer, interna).
- Säkerhet i företagsklass: Inbyggd autentisering, åtkomstkontroller och efterlevnadsskydd skyddar känsliga data.
Med Maven blir SharePoint mer än ett lagringssystem; det blir en levande källa till svar som dina team kan agera på.
Byggt för företag som använder Microsoft
För de 3,7 miljoner företag världen över som använder Microsoft 365 behövs inga dubbla kunskapsbaser eller extra system. Maven ökar värdet av din Microsoft-investering genom att samla de data du redan har och möjliggöra åtgärder direkt i Teams och SharePoint.
Oavsett om det är en medarbetare som frågar om resepolicyn i Teams eller en supportmedarbetare som hämtar ett efterlevnadsdokument från SharePoint levererar Maven rätt lösning utan extra steg.
Redo att ta in AI i din Microsoft-miljö?
Maven gör verktygen ditt team redan använder snabbare och smartare, minskar onödigt arbete, bryter ned silor och snabbar på lösningarna. Med stöd för Teams och SharePoint blir ditt Microsoft-ekosystem ett intelligent supportlager som håller medarbetarna produktiva och kunderna nöjda.
Boka en demo och se hur Maven förvandlar Microsoft 365 till ett system med direkta svar och smidiga åtgärder.
Se det på dina egna konversationer.
Begär en kostnadsfri, personlig demo.
